AstraZeneca a déployé une solution de gestion d'actifs et de services informatiques (ITASM) pour gérer ses 90 000 équipements informatiques répartis sur 255 sites. L'objectif : optimiser les coûts de déploiement et de production de rapports de conformité pour les audits informatiques.

En 2003, après une série d'acquisitions importantes, la société pharmaceutique AstraZeneca a décidé de revoir ses processus et outils de gestion de son parc de logiciels et de déployer une solution de gestion des licences afin de répondre aux recommandations de la norme ISO 19770-1.

Les ressources étaient gérées par Microsoft SMS (Systems Management Server), jugé efficace pour les tâches opérationnelles telles que mises à jour et gestion des correctifs. En revanche, en matière d'inventaire de parc, le volume de données collectées a montré qu'un processus de gestion était nécessaire pour comprendre ces données et mieux prendre en charge le cycle de vie des ressources.

A la fin de l'année 2004, AstraZeneca a entamé avec Microsoft une mise à plat de ses besoins. L'éditeur a alors recommandé un produit tiers (d'origine PS'Soft) qui a finalement été sélectionné début 2005 dans le cadre d'un appel d'offres, notamment pour sa compatibilité avec SMS, ses possibilités de personnalisation et son intégration avec SAP et Oracle.

Des données collectées via SMS, Remedy et AD
La mise en oeuvre a débuté par une phase de pré-production de 6 à 8 mois destinée à personnaliser la solution. Aujourd'hui, le déploiement se déroule conformément aux prévisions avec pour objectif une gestion en 2012 de tous les produits et fournisseurs.

La solution collecte des données à partir de Microsoft SMS, ainsi que d'autres sources telles que Remedy ou Active Directory. En utilisant BDNA Catalog, elle normalise les données d'inventaire et permet une consolidation organisationnelle et structurelle.

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