Seules 54% des PME estiment que leur informatique permet d'augmenter leur chiffre d'affaires. Côté pratiques d'achat, l'externalisation ne convaincrait qu'une petite moitié des PME.

...(7%). Seules 2% des personnes interrogées n'ont pas répondu sur cet item.

Coût et intéropérabilité en tête
Une fois la décision d'achat prise, comment s'oriente le choix ? Là encore, des réponses très nettes, avec en tête trois critères de choix : la compatibilité avec les autres produits et services (65%), le coût (65%), la facilité d'usage (62%). Loin derrière se retrouvent : la sécurité (46%), la facilité d'entretien (27%), la notoriété du produit (25%), une offre intégrée (20%). Par ailleurs, l'étude scrute la relation des PME avec leurs prestataires et d'abord le nombre moyen de ces prestataires. 25% des PME en ont un seul, 27% en ont deux, 23% trois, 9% quatre, 9% également entre 5 et 9. Bref, la moyenne se situe à trois. Voilà pour le constat. Quant aux attentes, 66% des PME préfèrent un prestataire unique, 33% optent pour plusieurs. Une tendance nette.

L'externalisation coupe les PME en deux
L'étude demande également si les PME sont disposées à externaliser leur informatique. Pour l'activité logiciels et applications, elles sont 24% à souhaiter l'externaliser en totalité, 29% en partie, mais 47% s'y refusent. En ce qui concerne plus spécifiquement les aspects de protection, sécurité et données, les proportions sont respectivement de 23% (externalisation en totalité), 25% (externalisation en partie) contre 52% pas du tout. Côté support, technique, matériel informatique et serveurs, les réponses sont de 17% (externalisation partielle), 25% (externalisation totale) et 58% (pas d'externalisation). Enfin, pour le stockage de données les réponses sont voisines de la réponse précédente avec : 15% (partielle), 21% (totale) et 64% (pas du tout).

(*) Etude commanditée par Risc Group et Panda Software. Risc Group pousse un certain nombre de services de sauvegarde et de sécurité en ligne pour les PME

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