La télé-présence fait entrer la visio-conférence dans une nouvelle dimension. Grâce à la qualité de l'image à haute définition, du son et une décoration commune des salles reliées par ce système, les participants ont réellement l'impression d'être assis dans la même pièce que leurs interlocuteurs. D'où une qualité d'interaction sans égal. Seul bémol : ces solutions sont très coûteuses et réclament un réseau télécoms ad hoc.

D'où l'intérêt de commercialiser ce type de service pour un opérateur. C'est le cas de l'indien Tata Communications. Il lance des services de télé-présence à partir de salles équipées de matériel Cisco à travers le monde. Les salles seront privées et publiques, à destination des entreprises. Tata propose la gestion de l'infrastructure au sein du réseau des clients.

Les services de télé-présence incluent un service de conciergerie avec réservation, gestion d'agenda, support client, de reporting et de facturation. Tata Communications propose également ses services de télé-présence dans des salles de conférences que les entreprises peuvent louer sur une base horaire. Ce qui ouvre l'offre aux PME. Des salles de conférence sont disponibles dans les hôtels Taj et dans plusieurs grandes villes telles que New York, Boston, Londres, Mumbai et Bangalore.

Tata Communications travaille aussi avec la Confédération indienne des industries (CII), une importante organisation d'entreprises en Inde, afin de fournir des services de télé-présence aux entreprises indiennes dans quatre salles de conférences dans les bureaux de CII à New Delhi, Chennai, Bangalore et Hyderabad.

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