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SIP signe la fin du PBX dans les centres d'appels


Edition du 20/11/2008 - par Jean Pierre Blettner

Le salon IP Convergence s'est tenu du 21 au 23 octobre derniers. La société de conseil Ilexia a montré comment le standard de signalisation SIP (Session Initiation Protocol) permet de supprimer l'IPBX dans le cadre d'un centre d'appels.

Le salon IP Convergence s'est tenu à la porte de Versailles (Paris) du 21 au 23 octobre derniers.

La société de conseil Ilexia a réalisé une démonstration des apports du standard de signalisation SIP (Session Intiation Protocol) adapté à la téléphonie sur IP. En particulier, le traitement des appels entrants ou sortants ne réclame désormais plus d'IPBX.

Dans le cadre de la démonstration, c'est un serveur d'origine Genesys (filiale d'Alcatel-Lucent) qui se substitue à l'IPBX tout en apportant des fonctions plus évoluées.

Voir la démonstration réalisée sur le salon : SIP signe la fin de l'IPBX dans les centres de contacts.

Vos commentaires

Posté par networking, le 07/12/2008 01:17:07

Merci pour cet article.

Dans ma société cela fait déjà 6 mois qu'on ne passe plus par un standard IP (IPBX), mais directement en SIP avec l'opérateur ippi (www.ippi.fr). Ainsi nous avons sur tous les postes une ligne directe avec numéro géographique et messagerie. On peut même faire des renvois et des transfert d'appels.

Fini les standards d'Alcaltel & cie à 5000 euros !

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