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Adoption des télécoms IP en entreprise : l'état des lieux par l'intégrateur NextiraOne


Edition du 21/03/2008 - par Jean Pierre Blettner

C'est un monde des télécoms qui change que décrit NextiraOne. L'évolution n'a pas forcément lieu vers le Centrex IP ou les services MPLS des opérateurs. Une tendance à la ré-internalisation des télécoms se manifeste. Les communications unifiées sont encore très peu déployées.

A l'occasion de la présentation de ses revenus 2007, l'intégrateur de réseaux NextiraOne dresse le bilan de l'adoption des technologies de communication de nouvelle génération par les entreprises et leurs perspectives d'évolution pour 2008. Ses constats : le Centrex IP ne décolle pas ; la qualité de service sur certains réseaux MPLS d'opérateurs est si coûteuse que construire son propre réseau revient moins cher ; les communications unifiées n'en sont qu'à leur tout début et uniquement dans les grandes entreprises ; Quant à Microsoft, malgré ses ambitions, associé à Nortel, il n'aura conquis difficilement qu'un seul client - le conseil général des Pyrénées Orientales - en France en 2007 pour déployer de la téléphonie sur IP.

La résistance au Centrex IP
La téléphonie en mode Centrex IP n'aura donc pas séduit les entreprises. « Nous avons proposé du Centrex IP avec B3G comme partenaire. Nous avons cessé ce partenariat. Nous ne voyons pas de décollage de ce marché sur notre cible qui est les entreprises de plus de 50 personnes. Et, si le marché s'emballait pour les entreprises de taille plus petite, l'information serait connue, résume Foucault de la Rochère, directeur général de NextiraOne. La mutualisation du PABX IP entre plusieurs entreprises ne convainc pas. L'intégrateur avait pourtant réalisé une étude de marché avant de se lancer. Parmi les raisons de l'échec, il cite le manque de garantie de qualité de service des lignes DSL, et le fait que les entreprises n'acceptent pas une interruption du téléphone. En revanche, il existe un besoin en ce qui concerne l'hébergement des serveurs d'appels IP (équivalent du PABX) dédiés à une entreprise. Par exemple, « Les banques ont besoin d'assurer la disponibilité de leurs systèmes de téléphonie sur IP, et elles doublent ainsi leur serveur d'appels chez un infogérant».

Une tendance à la réinternalisation
Autre tendance : la ré-internalisation du réseau télécoms chez certaines entreprises. «Certains de nos clients estiment payer cher la qualité de service de leur réseau MPLS loué chez un opérateur, or dans le même temps, le coût des liens d'accès a beaucoup baissé - Neuf Cegetel est très agressif sur les prix - idem pour le prix des routeurs MPLS d'extrémité qui valent désormais le prix de routeurs classiques. On observe donc une tendance chez certaines entreprises à ré-internaliser l'infrastructure télécoms. Dans ce cadre, nous gérons les services, explique le directeur général. Cela revient alors moins cher que de louer un réseau auprès d'Orange.

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Vos commentaires

Posté par XT, le 22/03/2008 17:56:10

Cet article est une hilarant ! Nextiraone, intégrateur de grande envergure dans le monde des réseaux, explique que les technologies IP ne sont pas fiables et que le marché revient en arrière. à l'heure où la tendance est aux applications hébergées, à la mutualisation, à l'heure ou les plus grands comme SAP et Microsoft annoncent l'arrivée de leurs application en ligne, où CAP GEMINI signe avec Google un accord pour distribuer aux entreprises la suite bureautique en ligne proposée par ce géant ; eh bien à cette heure, Nextiraone explique que tout cela n'est pas brai et qu'il faut revenir en arrière ... la vérité est que Nextiraone, comme bon nombre d'intégrateurs habitués à un business modèle de vente de matériel est désemparé face à ce qui est en train de se passer. N'ayant pas de solution maîtrisée de bout en bout, Nextiraone a été obligée de tenter l'aventure du modèle hébergé en revendant, tel l'agent commercial moyen, le centrex de l'opérateur B3G. Cet modèle n'est tout simplement pas bon car l'intégrateur ne maîtrisant pas la solution, il consiste à transférer ses clients aux mains de B3G. C'est surtout pour cette raison que ce modèle n'a pas marché.
De plus, expliquer que le modèle IP Centrex ne marche pas à cause de la fiabilité des accès DSL, c'est presque ubuesque, alors que des milliers de sites sont aujourd'hui interconnectés de cette façon, informatiquement et téléphoniquement, et ceci indépendamment du modèle hébergé. Dire aussi que si ce modèle était en vogue dans les petites sociétés, ça serait connu. d'une part, beaucoup de sociétés ont adoptés ce modèle, bien plus qu'on ne le pense. d'autre part, ce modèle n'est aujourd'hui pas proposé par des sociétés maîtrisant l'ensemble de la solution mais par des revendeurs / assembleurs ne pouvant proposer aux clients un guichet unique et une compétence sur l'ensemble de la chaîne (ex : quand Nextiraone revend la solution B3G). Comment peut-on penser qu'une société qui a plusieurs dizaines de postes de travail n'adhérerait pas à ce type de modèle, alors qu'il n'amène que des avantages fonctionnels et économiques !
Conclusion : le directeur général de Nextiraone nous explique, parce-qu'il n'a pas de solution à proposer, qu'il ne faut pas utiliser les technologies visant à raccorder les entreprises en IP (peut-être faut-il revenir à l'électromécanique raccordé sur des lignes analogiques ?) et que la tendance montante du modèle hébergé qui offre aux entreprises des économies sensibles sur le coût total de possession de leurs télécoms ainsi que de nombreux avantages fonctionnels n'est pas un bon modèle. pendant ce temps, il faut quand même savoir que les équipes de Nextiraone prônent et vendent chaque jour les technologies IP en proposant à leur client de la mise en réseau via du VPN opérateur (donc sur des lignes DSL) et qu'ils cherchent aussi des solutions avec 9 Cegetel pour proposer aux entreprises des accès téléphoniques en SIP TRUNK (sur des lignes DSL ... qui, d'après cet article, ne sont pas fiables ...)
hilarant ... vraiment ...

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