IBM et Cisco s’associent autour de la reconnaissance vocale pour centres d’appels
Cisco et IBM viennent de s'associer pour développer conjointement des solutions de type kiosque vocal en self-service reposant sur WebSphere Voice Server, d'IBM, et Customer Voice Portal, de Cisco. Dans un communiqué, les deux partenaires insistent sur la capacité de leurs futures solutions à supporter la voix sur IP, mais aussi à accepter des applications développées avec Voice XML et J2EE, des garanties de « faible coût », selon eux. Les premières solutions développées ainsi conjointement par IBM et Cisco sont attendues pour le courant du second trimestre de l'année.
