C'est un monde des télécoms qui change que décrit NextiraOne. L'évolution n'a pas forcément lieu vers le Centrex IP ou les services MPLS des opérateurs. Une tendance à la ré-internalisation des télécoms se manifeste. Les communications unifiées sont encore très peu déployées.

A l'occasion de la présentation de ses revenus 2007, l'intégrateur de réseaux NextiraOne dresse le bilan de l'adoption des technologies de communication de nouvelle génération par les entreprises et leurs perspectives d'évolution pour 2008. Ses constats : le Centrex IP ne décolle pas ; la qualité de service sur certains réseaux MPLS d'opérateurs est si coûteuse que construire son propre réseau revient moins cher ; les communications unifiées n'en sont qu'à leur tout début et uniquement dans les grandes entreprises ; Quant à Microsoft, malgré ses ambitions, associé à Nortel, il n'aura conquis difficilement qu'un seul client - le conseil général des Pyrénées Orientales - en France en 2007 pour déployer de la téléphonie sur IP.

La résistance au Centrex IP
La téléphonie en mode Centrex IP n'aura donc pas séduit les entreprises. « Nous avons proposé du Centrex IP avec B3G comme partenaire. Nous avons cessé ce partenariat. Nous ne voyons pas de décollage de ce marché sur notre cible qui est les entreprises de plus de 50 personnes. Et, si le marché s'emballait pour les entreprises de taille plus petite, l'information serait connue, résume Foucault de la Rochère, directeur général de NextiraOne. La mutualisation du PABX IP entre plusieurs entreprises ne convainc pas. L'intégrateur avait pourtant réalisé une étude de marché avant de se lancer. Parmi les raisons de l'échec, il cite le manque de garantie de qualité de service des lignes DSL, et le fait que les entreprises n'acceptent pas une interruption du téléphone. En revanche, il existe un besoin en ce qui concerne l'hébergement des serveurs d'appels IP (équivalent du PABX) dédiés à une entreprise. Par exemple, « Les banques ont besoin d'assurer la disponibilité de leurs systèmes de téléphonie sur IP, et elles doublent ainsi leur serveur d'appels chez un infogérant».

Une tendance à la réinternalisation
Autre tendance : la ré-internalisation du réseau télécoms chez certaines entreprises. «Certains de nos clients estiment payer cher la qualité de service de leur réseau MPLS loué chez un opérateur, or dans le même temps, le coût des liens d'accès a beaucoup baissé - Neuf Cegetel est très agressif sur les prix - idem pour le prix des routeurs MPLS d'extrémité qui valent désormais le prix de routeurs classiques. On observe donc une tendance chez certaines entreprises à ré-internaliser l'infrastructure télécoms. Dans ce cadre, nous gérons les services, explique le directeur général. Cela revient alors moins cher que de louer un réseau auprès d'Orange.

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