Alcatel Forum : le show de la convergence
Le forum Alcatel a ouvert ses portes mardi, jusqu'au 23 février, au palais des congrès de la porte maillot à Paris. Cet événement de dimension internationale n'a guère à rougir face aux salons spécialisés Télécoms : il est plus important qu'Interop ! Seulement point trop de diversité, vous y retrouvez l'écosystème du constructeur, rien de bien étonnant. Premier élément frappant à l'entrée de l'immense plateau des exposants : le « U-Centric »... Mon dieu qu'est ce que ce slogan bizarroïde ? Nous n'avons pas tardé à le découvrir lors du grand show d'ouverture. U-centric signifie « centré sur l'utilisateur », ce qui veut dire en gros qu'Alcatel place l'utilisateur au coeur de ses préoccupations. C'est pourquoi sur cet événement, il est moins question de technologie que d'usages et de services. Les intervenants, qui se sont succédés sur le plateau de type « télé » de la conférence d'ouverture, ont présenté des éléments macro-économiques et sociétaux qui avaient pour unique objectif de placer en exergue la stratégie du groupe Alcatel. Ainsi, Tom Stewart, Editeur de l'Harvard Business Review nous a parlé de vitesse (cycle court de vie des produits), de concurrence extrême, de client Roi (les clients ne sont plus ignorants et sont exigeants), d'écosystème mouvant (les frontières deviennent floues entres les acteurs) et de la valeur ajoutée de la connaissance (le 20ème siècle était le siècle des gains de productivité, le 21ème siècle sera celui de la connaissance). « La distance maximale pour que deux personnes communiquent dans une pièce est de 30 mètres » lance Luis Enriquez, consultant principal chez McKinsey. Les technologies de télécommunications permettent de réduire les distances entre les individus. Il ajoute «La moitié des connaissances d'une entreprise sont chez les salariés. 17% des décisions sont reportées car l'interlocuteur n'est pas joignable ». Les solutions d'Alcatel permettent de communiquer et de diffuser plus d'information, plus vite, à tous et en tout lieu. « Les TIC permettent de réduire la fracture entre les grandes entreprises et les PME. Les petites sociétés peuvent dorénavant disposer de services et de solutions similaires aux grands groupes » a expliqué Serge Tchuruk, PDG du groupe. Mais quelles solutions ? Des solutions de ToIP évidemment, en fixe ou en Wifi, mais aussi de convergence fixe-mobile, de télétravail, de centres de contacts, de travail collaboratif... Entre les solutions Alcatel et les stands partenaires (Axians, Cegelec, France Télécom, Nextiraone, Telindus Arche, Quescom, Nokia, Polycom...), la journée n'est pas assez longue pour arpenter point par point le salon. Toutefois, parmi les annonces propres à l'événement, on notera une annonce de partenariat avec KPN en Hollande sur une solution d'IPBX managé à destination des PME, ou bien l'annonce d'une solution commune OmniPCX/Genesy de centre de contact multimedia (Omnitouch Contact Center Premium Edition) ou encore la transposition des solutions ToIP (plateforme IP OmniPCX, solution de management Omnivista, suite de communication OmniTouch) sur les serveurs blade d'IBM. Bref, le maître mot de ce salon est : Convergence... comme c'est étonnant !
