Attention aux contrats SaaS mal ficelés : les recommandations de Marc Giraud, DSI-adjoint d'Essilor

Afin de gagner en réactivité, les entreprises peuvent trouver des avantages à utiliser leurs logiciels en mode SaaS. Marc Giraud, DSI-adjoint d'Essilor, met alors en garde contre les contrats mal ficelés et livre un guide du bon contrat SaaS.

Essilor, n° 1 mondial des verres ophtalmiques, est un vieux routier de l'infogérance sélective. Après la TMA (Tierce Maintenance Applicative) à engagement de résultats, le FM (Facilites Management) de transition, il fait ses premiers pas dans le SaaS (Software as a Service).

Les contrats SaaS d'Oracle sont de vraies horreurs
Aux Etats-Unis, il a déjà basculé 700 utilisateurs sur Oracle Application. Et il en a beaucoup appris. « Les contrats SaaS d'Oracle sont de vraies horreurs, alors qu'Oracle compte déjà 5 millions d'utilisateurs en ligne, déplore Marc Giraud, DSI-adjoint en charge de l'architecture et des systèmes chez Essilor. Autre solution critiquée: l'application de partage de documents Google Apps. « Google s'attribue la propriété des données que vous lui confiez et personne ne sait ce qu'il en fait. C'est un vrai risque pour les entreprises ! commente le DSI adjoint. Et comme il est impossible de verrouiller l'accès à l'outil, la seule parade est la sensibilisation des employés.

Les clients ne demandent qu'à se précipiter dans le mode ASP
Le mode ASP ne serait pas plus digne de confiance. « Il marche honteusement mal. Cela freine son développement, alors que les clients ne demandent qu'à pouvoir s'y précipiter, poursuit Marc Giraud. Le mode locatif en ligne est un bon moyen pour les entreprises de réagir rapidement et de rester en phase avec leur marché. Il leur permet d'introduire un nouveau composant technologique, sans les inévitables aléas et mauvaises surprises des logiciels acquis en mode licence, jamais finis et indéfiniment à l'état de prototype. Alors, face à des éditeurs SaaS ...

Photo : Marc Giraud, DSI adjoint de Essilor, en charge de l'architecture et des systèmes

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