Bouygues Telecom joue l'atout mobile pour devenir FAI

L'offre de FAI de Bouygues Telecom est très classique. Elle se distingue de la concurrence grâce à une formule à 39, 90 € intégrant en outre trois heures d'appels vers les mobiles. Cette durée monte à six heures pour les particuliers déjà clients de Bouygues Telecom.

C'est une première. Le 20 octobre, Bouygues Telecom deviendra fournisseur d'accès internet. Il lance son offre Bbox : 19,90 € pour un abonnement ADSL simple et 29,90 € pour un pack triple play (ADSL, TV et téléphonie IP). Ces prix sont parfaitement alignés sur ceux de la concurrence. Alors comment va-t-il se distinguer sur ce marché ultra compétitif ? Bouygues Telecom mise sur une offre triple play (ADSL, TV et téléphonie sur IP) associée à un forfait vers tous les mobiles et facturée à 39,90 €.

Ce forfait vers les mobiles est de trois heures de communication pour les nouveaux clients, et de six heures pour les clients déjà abonnés à une offre de téléphonie mobile de Bouygues Telecom. Cette offre est valable jusqu'au 17 janvier 2009. "Avec cette offre, nous répondons à une frustration sur le prix des appels vers mobiles depuis sa box ADSL . Personne ne sait vraiment ce que coûtent les appels vers un téléphone mobile. Avec notre forfait de trois ou six heures, le coût est transparent pour l'utilisateur, affirme Franck Abihssira, directeur de l'activité FAI de Bouygues Telecom.

Bouygues Telecom compte sur son vivier de 9.3 millions d'abonnés à la téléphonie mobile pour prendre des parts de marché à ses concurrents. Prudente, la direction de l'opérateur ne s'engage cependant sur aucun objectif. Emmanuel Forest, directeur général délégué chez Bouygues Telecom, déclare simplement que "l'opérateur s'est donné les moyens d'assurer sa croissance avec une infrastructure technique reposant sur 1167 NRA (Noeuds de Raccordement Abonné) couvrant la métropole."

Chapitre service après vente, le talon d'Achille d'un grand nombre de FAI, l'opérateur se veut rassurant et précise que " 2000 conseillers ont été spécialement formés aux problématiques ADSL avec le support d'un prestataire externe, TechCity." Précisons encore que, comme ses concurrents, le FAI propose une installation à domicile pour les clients réfractaires à la technique.

Pour ce qui concerne l'équipement chez l'abonné, Bouygues Telecom livre une Bbox composée de deux éléments. D'un côté, il y a un modem/routeur ADSL Ethernet avec WiFi (802.11 b/g). De l'autre, on installe un boitier TV Ethernet avec un disque dur de 120 Go. Pour relier ce dernier à la boîte ADSL, Bouygues Telecom recommande l'utilisation d'un réseau Ethernet sur courant porteur (CPL).

Photo : Les deux boîtiers de l'offre de Bouygues Telecom pour la connexion à l'ADSL et aux programmes TV (D.R.)

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