Croissance de 10% en 2008 pour les services informatiques
Le ralentissement économique impactera peu les dépenses des entreprises en ce qui concerne les services liés aux technologies de l'information. Ces services devraient croître fermement de 9,5% en 2008, selon le cabinet Gartner, pour atteindre 819 milliards de dollars. L'outsourcing de la gestion de l'informatique (IT Management) et le recours à l'externalisation complète de processus (BPO ou Business Process Outsourcing) touchent le coeur du système d'information. Ces deux domaines pèsent 42% du marché des services, soit 342 milliards prévus pour 2008, et présentent une croissance commune de 9,6% par rapport à 2007. Le BPO est perçu comme un moyen de contrôler les coûts à court terme et d'accroître la capacité à délivrer des services sur une base globale. Résultat, il séduit plus d'entreprises que par le passé. Quant aux segments du conseil et de l'intégration, ils affichent une croissance régulière. Ils répondent à un besoin global de réduire les coûts, combiné à une demande pour des projets qui améliore la profitabilité et la croissance des revenus. Ces deux segments ensemble devraient atteindre 327 milliards en 2008, en hausse de 10% par rapport à 2007. En zone Europe (et Afrique et Moyen Orient), le marché de l'IT Management devrait peser 63 milliards d'euros en 2008, en croissance de 4,8%. Le BPO ne représentera que 17,6 milliards, mais en hausse de 7% par rapport à 2007. L'intégration atteindra 67,5 milliards (+6,8%) et le conseil, 20,1 milliards (+ 4,9%). Les marchés émergents des pays de l'Est et du Moyen Orient présentent des croissances supérieures en demandes de services, respectivement de 11,6% et de 11,4%. La croissance du BPO en zone EMEA (Europe, Moyen Orient et Afrique) va toucher les processus de back office comme la finance, la comptabilité et les services d'impression, afin de réduire les coûts.
