Dell refond son offre de services aux entreprises
Le spécialiste de la vente directe Dell lance sur la zone EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique) Dell Professional Services (DPS), son programme de services professionnels. Selon Dell, l'offre DPS portera sur le conseil aux entreprises (déploiement, intégration, et assistance) et sur l'architecture d'infrastructures informatiques. Rappelons que Dell proposait déjà une activité de service tels que le support, la réparation et même l'intégration logicielle. DPS aborde, selon le constructeur, plusieurs domaines de compétences : le stockage, la migration (Microsoft, Linux, Oracle), et enfin la formation. Un ensemble de consultants et d'ingénieurs techniques, extérieurs à Dell, feront office de maîtres d'oeuvre auprès des entreprises. Le constructeur précise qu'il restera toutefois "le point de responsabilité unique pour le client". Il est à noter, que DPS est testé en France depuis 2002. Dell a alors débauché un panel d'experts, issus de grands comptes (HP, Cap Gemini), pour tisser son réseau régional et, ainsi, être le relais avec ses partenaires extérieurs.
