Faut-il que le phénomène ait pris de l'ampleur, pour que Luc Chatel, secrétaire d'Etat chargé de l'Industrie et de la Consommation et porte-parole du Gouvernement, réagisse. Le secrétaire d'état s'inquiète « du nombre croissant de spams indésirables sur les téléphones mobiles, source d'escroqueries et de gêne pour les consommateurs, comme le dénoncent de nombreuses associations ».

Des SMS personnalisés
Dans un communiqué émis ce jour, Luc Chatel rappelle la forme prise par ces escroqueries : le plus souvent envoyés sous forme de SMS personnalisés, les spams ont pour but que le destinataire rappelle un numéro surtaxé, occasionnant un gonflement de la facture de téléphone mobile du client, et plus particulièrement des adolescents et des personnes fragiles. Toujours selon le ministre, le nombre de plaintes reste faible, mais il est en très forte progression.

Un comité de déontologie
Face à ce problème, Luc Chatel souhaite mettre en place au plus vite, un « comité de déontologie des services de communication au public en ligne », afin de lutter contre ces pratiques frauduleuses, qui opèrent aussi bien sur les téléphones mobiles que sur l'internet. Ce comité regroupera des représentants des pouvoirs publics, des éditeurs professionnels de services et des opérateurs et hébergeurs, afin de discuter des modalités techniques pour parer aux pratiques intrusives et renforcer la protection du consommateur.

Photo : envoi de SMS (source France Telecom - Pierre-François Grosjean)

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