Dewavrin opte pour les communications unifiées sur 70 postes

Le groupe textile Dewavrin adopte 70 téléphones IP, dont une vingtaine de mobiles Wifi, pour des communications unifiées. La solution retenue est celle de Siemens installée par Spie.

La société Dewavrin est spécialisée dans la transformation de la laine, du mohair et des cosmétiques. Elle est présente à l'international (Australie, Argentine, Chine, Belgique) et en France. Elle a choisi d'équiper son siège de Tourcoing et son usine de Lyon, d'une solution « tout en un » de communications unifiées.

Le premier souhait était d'harmoniser les solutions de téléphonie entre le siège et l'usine lyonnaise. Il fallait une solution de communications unifiées permettant aux 700 employés d'améliorer leur productivité, faciliter leurs échanges téléphoniques tout en rationalisant le câblage. La solution retenue possède une architecture de type « serveur d'application » : toutes les applications sont pré-configurées et fournies au sein d'un boîtier. En juin 2008, le déploiement débute par le site de l'usine de Lyon, avec l'installation d'un serveur central.

Sur l'usine, ce sont 12 postes téléphoniques IP fixes qui sont installés, 16 combinés mobiles wifi fonctionnant en voix sur IP et deux logiciels de téléphonie sur IP pour PC (des softphones). Dix points d'accès Wifi ont été mis en place pour la gestion des appels en mobilité dans l'usine. Courant Juillet 2008, c'est au tour du siège de Dewavrin, situé à Tourcoing, d'être équipé d'un IPBX. L'IPBX gère six accès T0 et 8 lignes analogiques. Côté terminaux, ce sont 32 postes téléphoniques IP fixes, 4 softphones IP et trois terminaux avec oreillette bluetooth qui sont mis en place.

L'usage de la téléphonie sur IP supprime la nécessité des connexions spécifiques des lignes téléphoniques, puisque les appels passent par le réseau informatique. La productivité s'améliore grâce à des fonctions propres aux communications unifiées telles que la fonction de numéro unique entre poste fixe et mobile, la fonction de « click-to-call » qui permet à l'utilisateur d'appeler un interlocuteur par un simple clic sur son écran.

L'utilisateur final accède à la maîtrise de son téléphone sans devoir passer par les services coûteux de l'installateur. Il peut programmer son accueil, gérer ses renvois depuis l'interface sur son poste de travail, recevoir des fax sur son PC grâce aux services de messagerie unifiée. La solution de communications unifiées est Hipath OpenOffice de Siemens qui a été déployée par l'intégrateur Spie.

Photo : combiné mobile Wifi en voix sur IP de Siemens adopté par le groupe textile Dewavrin

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