De refonte en refonte, les portails intranet des grands comptes français évoluent vers la notion de réseau social de collaborateurs. Cinq responsables ont témoigné lors d'une table ronde organisée par l'Electronic Business Group, le 13 janvier dernier à Paris.

BNP Paribas : Une personnalisation via des flux RSS et des communautés

Eric Chastang, responsable Intranet B2E : « notre intranet groupe a été créé en 2003 via une technologie de portail. Il est essentiellement devenu un site éditorial avec, pour la gestion de contenu, un outil distinct trop cher à maintenir. Depuis octobre 2008, nous le refondons sur la suite open source Pelican de Business&Decision. Il sera adossé à l'annuaire du groupe. Les flux RSS seront personnalisés. On pourra créer des communautés. Des cartes interactives et des menus déroulants permettront de retrouver d'autres contenus. Nous perfectionnons également le moteur de recherche car 50 000 articles sont déjà disponibles. Nous donnerons une vue sur les applicatifs disponibles mais sans accès direct depuis le portail. »

Cap Gemini : chaque collaborateur est contributeur et acteur

Denis Lafont, responsable Intranet : « notre intranet compte déjà 33 000 utilisateurs réels pour 86 000 collaborateurs. Suite à la fusion avec Ernst&Young, nous avons adopté, en intranet, la base de connaissances k!new, centrée sur le document, ainsi que le moteur de recherche Google Search Appliance. Ils doivent contribuer à l'efficacité du groupe car les projets sont à boucler dans des délais toujours plus courts. Nous voulons passer d'une collection de documents au réseau social de collaborateurs. Dans notre gestionnaire de contenu collaboratif Drupal, chaque collaborateur peut être contributeur, changer de communauté selon le projet qui l'occupe, requalifier les documents qu'il a consultés, ou encore intervenir dans les forums sans passer par le Web. Nous allons aussi expurger nos 4 000 communautés de tout ce qui ne marche pas. »

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