De refonte en refonte, les portails intranet des grands comptes français évoluent vers la notion de réseau social de collaborateurs. Cinq responsables ont témoigné lors d'une table ronde organisée par l'Electronic Business Group, le 13 janvier dernier à Paris.

Vallourec : un véritable Facebook interne

Estelle Michaut-Querrien, responsable Intranet : « Nous avons démarré en 2004 avec une quinzaine d'intranets de knowledge management métier, sous Lotus Notes, tous en français. Nous l'avons remplacé en Janvier 2007 par une plate-forme ShareMind réunissant nos 40 communautés internationales actuelles pour 1800 membres. Elle est interactive, intuitive, en 5 langues et offre de nombreux points de connexion à Outlook. Entre 2000 et 5 000 documents sont échangés par communauté. Les membres les rangent par arborescence. Nous perfectionnons le moteur de recherche gratuit Lucène d'Apache pour éviter qu'il n'affiche trop de résultats. Toute nouvelle communauté peut ouvrir son portail dans la demi-journée, avec des forums de discussion. Comme dans Facebook, chacun peut déclarer ses centres de compétences dans l'annuaire. Toutes les compétences internes sont ainsi localisées. »

Orange : une infrastructure basée sur quatre outils différents

Céline Mory, responsable Intranet : « quand fleurissaient les concepts de net-compagnie et de net-compagnon, Orange a créé un portail info-com fédérant les quelque 1 500 sites intranet métiers apparus dans toutes les branches du groupe. Une réorganisation opérée en 2006 a tout remis à plat. Un nouvel intranet a alors été créé, en soutien à la nouvelle entité Opérations France chargée de piloter la performance interne en France. Ce portail a été remanié en décembre 2007, puis de nouveau en décembre dernier. Aux 120 000 salariés hexagonaux, il propose des informations pratiques, un accès à des outils, ainsi que des liens vers des intranets. Il repose sur des produits disparates : Sharepoint Portal Server, gestion de contenu open source Joomla, gestion des utilisateurs sous Oracle et en arrière-plan, Ged EMC Documentum. Nous proposons des forums de discussion seulement actifs lors d'événements, des blogs vitrines de directeurs et d'autres blogs, orientés projets. Nous testons à présent le partage de documents et la mise en relation des gens pour pouvoir régler des problèmes dans la journée. »

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