Opérateurs/FAI

Inscrivez-vous flux rss

imprimerenvoyerrecevoir

François Loos renforce la surveillance des FAI


Edition du 22/03/2007 - par Eddye Dibar

François Loos, ministre de l'industrie, demande à la direction général de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) de poursuivre son suivi des plaintes des consommateurs dans le secteur des communications électroniques.

Mis en place en septembre 2005, l'outil d'évaluation et de suivi des plaintes a permis de mettre en relief «une légère amélioration de la situation de conflictualité». Le DGCCRF a en effet enregistré une baisse de 4,1% du nombre de réclamations entre 2005 et 2006. Cependant, le ministère indique dans un communiqué que le niveau d'insatisfaction demeure élevé (29 704 plaintes l'année dernière).

François Loos souhaite que le direction de la répression des fraudes poursuive son action en l'articulant selon 3 axes. D'abord, elle vérifiera la mise en oeuvre des engagements pris par la profession. Puis, elle assurera un suivi individualisé des opérateurs, en mettant l'accent sur ceux enregistrant le plus de plaintes. Enfin, elle appliquera des contrôles renforcés sur les méthodes de ventes et les pratiques de démarchage.

Des actions contentieuses pourront, lorsque cela s'avérera nécessaire, être prises.


Rejoignez reseaux-telecoms.net, commentez cet article
Nombre de commentaires postés (0) - Lire tous les commentaires
Pour commenter cet article inscrivez vous ou identifiez vous ci-dessous si vous êtes déjà inscrit :

Email :
Mot de passe :  oublié ?
Mémoriser mes identifiants
L'ACTUALITÉ DU JOUR
Google TV bientôt dans nos salons

Selon le New York Times, Google travaille avec Intel, Sony, et d'autres partenaires (...)

L'erreur stratégique que France Télécom ne doit pas commettre

(Source EuroTMT ) Depuis trois semaines, Stéphane Ri (...)

Recherche sur les informations en temps réel avec Google

Après un premier lancement en anglais en décembre dernier, Google annonce que ses (...)

Une boutique Free ouvre à Nancy mais ce n'est pas une boutique de Free

L'ouverture de la boutique Free de Nancy, près de la Cathédrale, est une première. (...)

Haut débit mobile : les opérateurs n'auront pas à augmenter fortement leurs investissements

(Source EuroTMT ) Exane BNP Paribas et Arthur D. Little viennent de publier leur (...)

John Chambers : "cela ne pose pas de problèmes à nos clients de payer plus cher"

Question : Comment réagissez-vous à ce que disent habituellement vos concurrents (...)

Des risques pour les agents de FT dus à des parasurtenseurs radioactifs selon la Criirad

Les parasurtenseurs sont des équipements servant à protéger de la foudre les équipements (...)

Recherche

Sondage flash
En ayant virtualisé vos serveurs, le retour sur investissement

Conférences
23/03/2010
CLOUD COMPUTING
De 8h30 - 14h00 à l'Automobile Club de France - Paris 8e
Agenda
Du mardi 23 mars 2010 au mardi 23 mars 2010
Printemps 2010 de l'USF
Salon Eurosites George V 28, avenue George V - 75008 Paris