Alors que l'iPhone est attendu pour le 29 juin aux US et espéré en Europe pour la fin de l'année 2007, Gartner s'est penché sur les facteurs de succès du smatphone d'Apple.

Le cabinet d'études et d'analyse estime que l'éditeur / constructeur a le potentiel de redéfinir le marché des téléphones cellulaires, répliquant ainsi le succès du couple iPod / iTunes.

Ce qui fait la force de l'iPhone est son interface utilisateur, qui vient bouleverser les modèles établis des mobiles du marché. Jusqu'à présent, les fabricants de terminaux étaient en effet très axés sur le hardware (Hardware Centric), et pêchait sur le soft. Apple arrive avec un nouveau standard, focalisé sur le soft. L'iPhone affiche en effet des caractéristiques hardwares honorables mais un peu en retard sur la concurrence. Le terminal n'est pas 3G pour le moment, mais il est quadribande et Edge, et est doté du Wifi. Il intègre une caméra 2 Mpx (certains terminaux sont déjà passés à 5 Mpx) et ne possède pas de GPS, valeur très en vogue sur les mobiles (Fin 2007, Gartner estime que plus de 60% des terminaux vendus aux US intégreront le GPS).

Les facteurs réels de différenciation sont l'interface utilisateur, le design et ... la marque ! Bien qu'HTC, LG et Sony Ercisson, possèdent des smartphones à écran tactiles, la conception de l'iPhone est unique. Il est quasiment sans bouton (à part une touche « Home ») ; il est très fin, au design minimaliste. Allié à iTunes et l'iPod, il dispose d'un positionnement unique.

Gartner croit fermement en son succès et estime que l'objectif de 10 millions de terminaux vendus en 2008 est certes ambitieux mais atteignable.

Le cabinet relève toutefois que l'iPhone n'a pas sa place en entreprise (ses fonctionnalités de pushmail, de sécurité et de gestion ne sont pas à la hauteur de celles du Blackberry). Le succès de l'iPhone, s'il est au rendez-vous, pourrait faire prendre conscience aux constructeurs que l'interface utilisateur est un facteur clé de succès. Pour finir, les utilisateurs pourraient s'habituer aux smartphones haut de gamme, aux prix plus élevés. Bonne nouvelle pour les opérateurs et les constructeurs...

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