GFI se renforce dans les services informatiques pour les opérateurs télécoms
Un nombre limité d'ESN se risque sur le marché des télécoms, seules les très grandes ont une stratégie sectorielle. La recomposition du secteur passe pourtant chez les opérateurs par une refonte des systèmes d'informations et l'allègement des catalogues d'offres clients.
En mai 2013, Devoteam a cédé ses activités dans les télécoms à Ericsson. L'ESN voulait se recentrer et jugeait les télécoms trop concurrentiels et en voie de consolidation. Manifestement, cette situation tendue donne des ailes à sa consoeur GFI qui au contraire se renforce dans les télécoms. Son activité « Telecom, Media et Entertainment » est dirigée depuis un an par Philippe Debavelaere. Les télécoms représentent 16% de son chiffre d'affaires.
Dans ce secteur, GFI vend des services informatiques aux principaux acteurs du marché, comme OBS et SFR Business Team, ainsi qu'à des opérateurs alternatifs de taille plus petite. En Espagne, le groupe traite avec Telefonica, Vodafone et le basque Euskaltel, dont il a outsourcé le système d'information. Au Portugal, il compte deux grands clients, Portugal Télécom, l'opérateur historique, et Vodafone.
BSS et OSS
GFI assure deux activités dans les télécoms. Une première dans l'intégration de solutions de type BSS, Business support systems. En 2013 déjà, l'ESN avait établi un partenariat avec Alcatel-Lucent pour l'intégration des solutions BSS de l'équipementier. Il concernait des opérateurs africains et moyen-orientaux : Globacom (Nigéria, Bénin, Ghana), Togocel l'opérateur historique du Togo et une filiale d'Orange. Deuxième point, OSS qui traite d'intégration de systèmes dans les réseaux et services des opérateurs. GFI obtient la gestion en sous-traitance de services d'Alcatel-Lucent : CEM (Customer experience management) dont l'équipementier garde la propriété et le support pour la partie paiement d'ICC (Instant convergent changing).
Un partenariat très international
Il s'agit d'un partenariat, où Alcatel-Lucent est à la fois le partenaire client de GFI et un fournisseur de services, qui en garde la propriété, mais laisse au spécialiste des SI, le soin de les intégrer chez les clients. Ce partenariat a aussi un volet international dans les implantations de GFI. 120 personnes d'Alcatel-Lucent vont rejoindre l'ESN.
GFI a une manière bien particulière de développer des compétences, parfois par des rachats, ceux en 2013 de sociétés aussi diverses que Awak'IT, une agence digitale, ITN éditeur de progiciels d'assurance, Airial autre ESN. GFI passe aussi comme avec Alcatel-Lucent par de grands partenariats. L'ESN déploie aussi depuis longtemps des centres de services spécialisés, pour les télécoms il est situé à Douai et existe depuis une dizaine d'années. Autant d'éléments qui lui permettent d'industrialiser des solutions. Alcatel-Lucent n'est pas le seul grand partenaire, Thales dans le domaine du PLM est associé de la même manière, GFI lui a racheté son activité « business solutions, » Thales restant le plus grand client de cette activité pour l'ESN.
(en photo : Vincent Rouaix, PDG de GFI)
