I-Teck s'adresse à la grande distribution - Actualités RT Convergence

I-Teck s'adresse à la grande distribution

le 31/10/2006, par Eddye Dibar, Convergence, 193 mots

Imaginez que vous vous trouviez dans un grand magasin spécialisé dans la vente de plantes et d'ustensiles de jardinage. Après avoir craqué pour un bonzaï vous vous posez des questions sur les soins à lui prodiguer. Vous vous rendez alors à une borne interactive pour contacter un conseiller en vidéoconférence. Ce dernier vous renseigne, en direct, sur la meilleure façon d'entretenir votre future acquisition. Mieux encore, après lui avoir fourni vos coordonnées téléphoniques, ce même conseiller vous envoie en mode push toutes les informations importantes relatives à votre requête. Et si le premier interlocuteur n'est pas en mesure de répondre à vos attentes, une conférence vidéo à trois est lancée. Et lors de votre prochain passage dans ce point de vente, des informations ciblées vous seront également pushées, en fonction de vos centre d'intérêts. Ces techniques de ventes de demain ne sauraient tarder à faire leur apparition. Il y a quelques semaines, I-Teck a réalisé la démonstration de sa solution sur le stand IBM du salon Equipmag. Cette application s'appuie sur un système de gestion des appels du type CallManager de Cisco. Mais il fonctionne avec toute infrastructure et périphérique IP du marché.

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