Interview SFR : « M2M : la demande est là ! »
SFR Entreprises vient d'annoncer la création d'une Business Unit dédiée au Machine to Machine. Thierry Bergey, nouveau patron de cette division, revient sur la stratégie M2M de l'opérateur.
R&T : Pourquoi avoir créé une B.U. spécifique au M2M ? Thierry Bergey : Nous n'arrivons pas aujourd'hui sur le marché M2M. C'est une dynamique engagée depuis plus de 4 ans. Nous disposions déjà de quelques collaborateurs focalisés sur les besoins M2M au sein de SFR entreprises. Mais certains du décollage de ce marché, nous avons décidé de mieux nous structurer. En 2006, nous avons doublés nos résultats chaque trimestre. Le marché Français du M2M Mobile est supérieur à 500 000 cartes SIM et va progresser de plus de 50% par an. La demande est donc bien là ! Nous avons identifié des besoins sur 4 grands secteurs : la télématique, la télémétrie, la monétique et la sécurité des biens et des personnes. R&T : Comment vous êtes vous structurés ? T.B. : Sur ce marché émergeant, la BU M2M fonctionne en mode start-up au sein de la BU SFR Entreprises, avec des équipes marketing, commerciales et techniques dédiées. L'équipe commerce est composée d'un responsable des ventes et de 4 experts répartis par typologies d'usages. Cette équipe s'appuie sur notre réseau historique de vente indirecte. A savoir, les 75 espaces SFR entreprises qui comptabilisent plus de 600 ingénieurs commerciaux. Certes, aujourd'hui ils ne font pas tous du M2M, mais ils vont progressivement monter en charge. Ensuite, nous sommes partenaires d'une trentaine d'intégrateurs, qui constituent le début de notre réseau de « sociétés de commercialisation M2M (SCM) ». Avec ces partenaires, nous apportons une offre globale intégrant toutes les briques d'une solution M2M. Notre objectif est de créer un écosystème avec les différents acteurs du M2M, afin de répondre aux besoins des clients, tout en respectant le besoin de guichet unique des clients. R&T : Quelle est votre offre ? T.B. : Nous mettons à disposition notre réseau d'opérateur de services mobiles 2G, 3G, 3G+. Avec nos partenaires, Nous apportons aux clients une prestation de service de bout en bout, en passant par la gestion des cartes SIM jusqu'au support clients. Pour la partie tarifaire, Notre offre M2M s'appuie soit sur une solution au compteur, soit sur un abonnement, avec une forte capacité d'offres sur-mesure. R&T : Quels sont les usages M2M en haut-débit mobile ? T.B. : Nous misons beaucoup sur les applications vidéo, notamment pour la sécurité des biens et des personnes. Par exemple, les entreprises reçoivent des alertes SMS sur un PDA et peuvent se connecter pour faire de la surveillance Vidéo. Dans ce domaine, Nous bâtissons une solution de bout en bout avec un partenaire, la société Easydentic. Nous voyons aussi bon nombre d'usages avec des bornes d'informations spécialisées ou des panneaux d'affichages. Nous comptons actuellement quelques pilotes sur ces secteurs.
