La décision remonte à loin. En décembre 2008, l'Arcep avait
publié une décision imposant aux opérateurs la publication d'indicateurs de qualité de service dans le domaine de la téléphonie fixe : RTC , ADSL ou câble.

Pour satisfaire à cette obligation, six opérateurs (Bouygues Télécom, Darty Telecom, France Télécom,
Free, Numericable et SFR) ont choisi conjointement ip-label.newtest comme prestataire indépendant pour la réalisation de ces mesures.

IP-label mesure la qualité perçue des services de triple-play (voix, données, image) et des applications IT dans l'entreprise. IP-label va déployer un réseau de mesure dédié aux opérateurs, réparti dans 10 villes différentes, représentatives de la démographie nationale.

Les équipements de test et les protocoles de tests seront identiques pour tous les opérateurs. Les tests effectués permettront de reproduire le comportement de l'utilisateur d'un service de téléphonie fixe (appel vers le réseau téléphonique, vers l'international...) et de collecter les indicateurs essentiels associés au fonctionnement du service téléphonique : l'acheminement correct de l'appel, le temps d'établissement de l'appel et la qualité vocale.

ip-label.newtest organisera chaque trimestre une campagne de mesure d'une durée de deux semaines. Les indicateurs demandés par l'Arcep seront calculés à partir des tests réalisés lors de ces campagnes.

Illustration D.R.

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