La compagnie aérienne néerlandaise KLM a choisi la solution de Google pour sa messagerie électronique. Son partenaire Air France n'est pas concerné pour l'instant.

Il s'agit probablement de l'un des plus gros contrats d'externalisation de messagerie récemment rencontrés. Les 11 200 navigants de la flotte de KLM Royal Dutch Airlines vont être dotés d'une messagerie utilisant la solution livrée en mode SaaS (Software as a service) de Google.

Aucun montant n'a été communiqué pour ce contrat. Pour l'instant, ni le reste de la société tels que les personnels en escales ni ceux du siège, ni la compagnie soeur Air France ne sont concernés, alors que les deux sociétés affichent habituellement une démarche commune en matière d'IT.

L'objectif premier défendu par KLM est d'offrir aux personnels se déplaçant en permanence une solution à l'ergonomie connue de ses personnels, rendant toute formation inutile, et disponible indifféremment sur des ordinateurs partagés (en escale, dans des cybercafés), des ordinateurs personnels ou professionnels ou encore des terminaux mobiles évolués.

De plus, cette solution SaaS intègre la traduction instantanée (pas parfaite faut-il le remarquer) et une interface en 42 langues. Le service a été choisi dans le cadre de l'offre Google Apps Premier. Incidemment, les personnels concernés vont donc bénéficier des autres produits de l'offre : calendrier partagé, messagerie instantanée, bureautique en ligne, etc.

Photo : le personnel navigant de la société KLM (D.R)

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