A l'horizon 2015, Stéphane Richard ambitionne d'avoir atteint 300 millions de clients et entend renforcer la culture d'entreprise en recrutant 10 000 personnes. Mais l'opérateur apparaît mal armé pour se développer comme le prévoit son directeur général. 

(Source EuroTMT) Debout sur une petite estrade, quelques fiches à la main, Stéphane Richard, le directeur général de France Télécom, a, durant une heure, brillamment exposé le plan « Conquêtes 2015 », lundi 5 juillet.

Si le nouveau plan stratégique de France Télécom fut très attendu entre le moment où le nouvel homme fort de l'opérateur historique annonça son intention de lancer un nouveau projet d'entreprise, l'hiver dernier, et la fin de la semaine dernière, lorsque la lecture de la presse quotidienne de lundi, notamment du Parisien/Aujourd'hui qui publiait une longue interview de Stéphane Richard, avait largement dévoilé le contenu de ce plan.

Et pour une bonne partie, sinon la quasi-totalité, la conférence de presse du directeur général ne fut donc qu'une relecture, certes brillante mais aussi en partie inutile, de l'interview. En fait, Stéphane Richard avait réservé une petite surprise pour ceux qui auraient cru pouvoir se passer de la conférence de presse pour se contenter de la lecture de la presse.

Si les confrères avaient eu droit à l'exclusivité du nouvel objectif commercial fixé pour 2015 qui était d'atteindre 300 millions de clients, l'autre information, certainement plus signifiante pour le corps social de France Télécom, avait été tenue secrète, le volet social du plan va générer un coût financier de 900 millions d'euros entre 2010 et 2012.

Pour tourner définitivement la page des heures noires marquées par la vague de suicides, Stéphane Richard a en effet décidé d'inverser en totalité les priorités de la politique de ressources humaines mise en oeuvre chez l'opérateur depuis le début de la décennie.

Alors que la décennie 2000 avait été marquée par une politique de décroissance des effectifs en France, un faible niveau de recrutement, et des relations hiérarchiques brutales, le directeur général de France Télécom a annoncé un objectif ambitieux de recrutement pour rajeunir un effectif, dont la moyenne d'âge est supérieure à 47 ans. L'opérateur va recruter quelque 10 000 personnes d'ici à 2012, permettant de poursuivre l'objectif de stabilisation des effectifs France promis pour 2010.

Ce changement de politique s'est aussi traduit par la prise en compte de la participation des salariés à la définition du plan stratégique et à la présentation dudit plan aux salariés ...

Illustration : Stéphane Richard, Directeur Général France Telecom (D.R.)

. Web-profils.com, la place de marché du conseil et de l'ingénierie