Les offres de convergence fixe/mobile proposées depuis deux ans par France Telecom et SFR ne font pas recette. L'offre quadruple-play récemment lancée par Bouygues Telecom ne séduirait guère plus. Les raisons seraient pratiques et techniques mais aussi psychologiques.

S'il est trop tôt pour faire un bilan de l'offre de Bouygues Telecom lancée le 25 mai, les premiers résultats ne seraient pas très bons, selon un spécialiste du secteur. Ce qui ne constituerait pas une véritable surprise.

Réagissant à l'annonce du troisième opérateur mobile français, les analystes de la Société Générale soulignaient que ce type d'offre n'avait pas rencontré un grand succès dans les pays européens dans lesquels des opérateurs s'y étaient essayés, comme en Belgique avec l'offre quadruple-play de Belgacom.

Des obstacles psychologiques et pratiques
« Les raisons de l'échec des offres groupées, jamais totalement élucidées [...], sont d'ordre psychologique (dichotomie entre l'abonnement mobile réputé personnel et l'abonnement haut débit du ressort de la famille, inquiétude devant une facture unique pour la famille et donc potentiellement élevée) et technique (période de résiliation difficilement conciliables entre les différents abonnements familiaux) » ajoutaient les auteurs de l'étude.

France Télécom et SFR ne communiquent plus sur le sujet
D'ailleurs après avoir communiqué sur les premiers résultats commerciaux de leur offre respective, France Télécom et SFR (qui a d'ailleurs retiré du marché les offres convergentes développées par Neuf Cegetel après le rachat de cet opérateur fixe) sont devenus étrangement silencieux.

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