Seules 54% des PME estiment que leur informatique permet d'augmenter leur chiffre d'affaires. Côté pratiques d'achat, l'externalisation ne convaincrait qu'une petite moitié des PME.

Les 602 dirigeants, responsables d'achats, de PME, interrogés par l'Ifop (*) livrent une image très contrastée de l'utilité de leur informatique. Côté positif, on trouve le gain de temps, un meilleur suivi de l'activité, l'amélioration de la qualité de service rendu.

PME à moitié convaincues
de l'amélioration du chiffre d'affaires
En regard, les points à perfectionner sont flagrants. On trouve d'abord l'impact sur le chiffre d'affaires, puisqu'une courte majorité de dirigeants de seulement 54% estime que leur informatique améliore leur activité. Ce chiffre provient à 21% des chefs d'entreprise d'accord et de 33% qui se disent « tout à fait d'accord » pour dire que leur informatique permet d'améliorer les revenus de l'entreprise. D'autres bémols entrent en ligne de compte. L'informatique est « anxiogène » pour les salariés. En effet, 31% des chefs d'entreprise soulignent le stress généré par l'informatique dans leur entreprise. 81% trouvent également le sujet très voire trop technique. Et 63% jugent l'investissement trop coûteux.

Remplacer du matériel obsolète
En terme de motivations d'achats, les PME interrogées sont claires, en tête de leurs réponses vient le renouvellement de matériel devenu obsolète (62%). Une motivation sage, derrière laquelle on retrouve le remplacement d'un matériel défectueux (47%), la réponse à un besoin nouveau (45%). Plus loin se bousculent des motivations comme : la demande des salariés-utilisateurs (24%), le conseil d'un prestataire (20%), l'émergence d'un matériel nouveau (13%), une offre promotionnelle (10%), une offre intégrée multi-services ...

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