Le choix du tout Open Source, pour l'informatique et la téléphonie, chez Landes Mutualité

La mutuelle Landes Mutualité a migré progressivement depuis 2003 ses applications métiers et ses postes utilisateurs vers le tout Open Source. Elle bascule actuellement sa téléphonie vers l'IPBX Asterix.

Landes Mutualité est une mutuelle en forte croissance. En 5 ans, elle est passée de 54 000 à 100 000 adhérents, et de 17 à 80 salariés. Elle a bâti la refonte de son système d'information sur les logiciels libres. Mieux, elle propose désormais à l'extérieur les développements réalisés en interne, avec la vente de prestations associées. Cette mutuelle est le principal sponsor des Rencontres Mondiales du Logiciel Libre, qui ont lieu à Mont-de-Marsan du mardi 1er juillet 2008 au samedi 5 juillet 2008.

En 2003, la mutuelle gérait 54 000 adhérents et employait pour cela 17 salariés dont 3 informaticiens et 2 commerciaux. Aujourd'hui, elle emploie 80 personnes dont 8 informaticiens et 40 commerciaux pour 100 000 adhérents. En 2003, « Nos logiciels métier (cotisations, prestations...) étaient écrits en Cobol et tournaient sur AS/400 mais n'étaient plus adaptés à nos besoins, résume Christian Couturier, directeur des opérations (DSIO) de Landes Mutualité.

La priorité de la mutuelle était alors de développer son activité, mais avec des moyens limités. « A l'époque, les mutuelles faisaient souvent le choix de progiciels mais cela revient très cher. Dans notre cas, nous avions estimé le coût d'un tel choix à un million d'euros de licence et autant par an en maintenance, relève Christian Couturier. Cela étant trop coûteux pour la mutuelle, les équipes se sont mises à la recherche d'une autre solution, plus efficace, leur donnant une parfaite maîtrise de leur système d'information.

En 2003-2004, pour la refonte des logiciels métiers et du front-office (CRM, etc.), la mutuelle a fait appel à une SSII locale qui disposait d'une équipe de veille orientée « logiciels libres ». Le discours de cette équipe a été bien reçu au point que la mutuelle a finit par recruter ses membres en 2005.
La mutuelle a commencé par refondre les interfaces utilisateurs et développer le front-office : extranet en PHP et Java avec Samba et Apache, Talend pour le décisionnel... Pour la gestion de la relation avec les adhérents, un outil interne a été développé ...

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