Avec ses deux nouvelles plates-formes jusqu'à 100 postes, le japonais Panasonic affirme vouloir se hisser au troisième rang européen d'ici à 2010. Une ambition difficile à concrétiser sur un marché très concurrentiel.

Des plates-formes IP qui s'intègrent à l'existant
Dans le détail, les plates-formes NCP de Panasonic se veulent évolutives tout en acceptant les accès et les postes numériques déjà présents dans les entreprises. Ce sont des plates-formes IP appelées à se raccorder à un opérateur télécoms IP via un service certifié de SIP « trunking » ainsi qu'à des postes IP. En association avec son IPBX, Panasonic propose plusieurs modèles de combinés téléphoniques IP, de postes numériques, de combinés mobiles Dect, et un téléphone SIP pour les usages internes et les télétravailleurs, ainsi qu'un logiciel de « softphone IP » pour les PDA sous Windows Mobile compatibles Wi-Fi.

Des fonctions de convergence
Les NCP gèrent la fonction de numéro unique pour les itinérants (qui fait sonner à la fois le poste fixe et le mobile GSM de la personne que l'on cherche à joindre), la messagerie vocale, ainsi que des fonctions de centre d'appels. Le reste est optionnel : la messagerie unifiée (sur un boîtier dédié), le serveur de rapports d'ACD (Automatic Call Distribution), les fonctionnalités métiers, les applications de tierce partie, .. Un assistant de communication, de base ou professionnel, s'intègre à tous les types de postes téléphoniques, pour faciliter la prise en main et limiter la formation des utilisateurs. Les plates-formes NCP sont assemblées pour le marché européen près de Cardiff.

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