Le japonais Panasonic rêve de détrôner les leaders de l'IPBX pour PME en Europe
Avec ses deux nouvelles plates-formes jusqu'à 100 postes, le japonais Panasonic affirme vouloir se hisser au troisième rang européen d'ici à 2010. Une ambition difficile à concrétiser sur un marché très concurrentiel.
Encore peu présent sur le marché hexagonal des PBX jusqu'à 100 postes, Panasonic affiche de fortes ambitions pour la rentrée de septembre 2008. Il affirme déjà occuper la première place en Espagne avec une part de marché de 23 %, de même qu'en Russie (31 %), en Europe de l'Est (24 %) ainsi qu'au Moyen-Orient et en Afrique (25 %), selon les estimations du cabinet de consultants MZA. Les arguments de la robustesse et de la simplicité d'emploi Afin de s'implanter dans les autres pays, Panasonic entend utiliser ses deux nouvelles plates-formes NCP500 et NCP1000. "Nous misons sur une marque solide, sur des produits robustes et de qualité, simples d'emploi et des installateurs motivés et bien formés, affirme Joseph Reixach, directeur pour l'Europe des solutions de communication de Panasonic, Les NCP500 et 1000 prennent la relève des systèmes TDE et TDA. Principale nouveauté : ces plates-formes intègrent directement le serveur d'applications. Une centaine d'installateurs en France Afin de mener son offensive dans l'hexagone, Panasonic s'appuie sur le grossiste Alliance-Com. L'équipementier revendique une centaine d'installateurs, non exclusifs. Afin de fournir des services télécoms de « SIP trunking » (raccordement en 100% IP au réseau de l'opérateur télécoms), Panasonic a retenu trois opérateurs : Keyyo, W3tel et Addon Telecom. Les équipes de Panasonic sont présentes à Saint-Denis, où le constructeur n'emploie pour le moment que six personnes : 3 ingénieurs avant-vente, 2 ingénieurs techniques et 1 responsable marketing. Des plates-formes IP qui s'intègrent à l'existant Dans le détail, les plates-formes NCP de Panasonic se veulent évolutives tout en acceptant les accès et les postes numériques déjà présents dans les entreprises. Ce sont des plates-formes IP appelées à se raccorder à un opérateur télécoms IP via un service certifié de SIP « trunking » ainsi qu'à des postes IP. En association avec son IPBX, Panasonic propose plusieurs modèles de combinés téléphoniques IP, de postes numériques, de combinés mobiles Dect, et un téléphone SIP pour les usages internes et les télétravailleurs, ainsi qu'un logiciel de « softphone IP » pour les PDA sous Windows Mobile compatibles Wi-Fi. Des fonctions de convergence Les NCP gèrent la fonction de numéro unique pour les itinérants (qui fait sonner à la fois le poste fixe et le mobile GSM de la personne que l'on cherche à joindre), la messagerie vocale, ainsi que des fonctions de centre d'appels. Le reste est optionnel : la messagerie unifiée (sur un boîtier dédié), le serveur de rapports d'ACD (Automatic Call Distribution), les fonctionnalités métiers, les applications de tierce partie, .. Un assistant de communication, de base ou professionnel, s'intègre à tous les types de postes téléphoniques, pour faciliter la prise en main et limiter la formation des utilisateurs. Les plates-formes NCP sont assemblées pour le marché européen près de Cardiff.
