Vous commandez un billet sur Voyages SNCF et vous souhaitez recevoir le détail de votre réservation sur votre mobile ? C'est une fonctionnalité de CRM et de Marketing mobile qui se développe à vitesse grand V. Dans le cas précis, c'est aussi un applicatif SMS commercialisé par la société Ocito.

Cette jeune pousse Française accaompagne les entreprises en B2B sur leurs stratégies mobiles B2C. « Nous sommes un peu comme une WebAgency positionnée sur le mobile » lance son co-fondateur Benoît Corbin.
Ocito intervient alors sur le conseil, le développement et l'hébergement de l'application et le routage des SMS/MMS sur les 3 opérateurs nationaux. «Nous sommes spécialiste du mobile. Nous ne faisons que du monocanal » renchérit Benoît Corbin. Cette stratégie de relation étroite avec les grands comptes paye. Au delà de la RATP et la SNCF, ses premiers clients, Ocito a séduit La Poste, Marionnaud, Biotherm, Finaref, Coca Cola, France Loisirs, des Médias, des MVNO (MobiSud)... dans leurs campagnes SMS/SMS+/MMS... mais aussi pour des portails Wap comme chez Radio France ; même si ce n'est pas le coeur de la stratégie d'Ocito.

Benoit Corbin croit beaucoup à l'explosion du marketing mobile, notamment dans la grande distribution. « Le service n'est pas intrusif pour le client final. Lorsuq'il existe une relation forte entre la marque et le consommateur, ce dernier est plutôt demandeur de SMS d'informations et de promotion. Ce client est captif, la marque est une amie » explique-t-il.

Depuis sa création en mai 2002, Ocito est monté à une quinzaine de personnes et réalise un chiffre d'affaires de 3 millions d'euros (2006). D'ici un an, il compte passer à plus d'une vingtaine d'employés et un chiffre d'affaire de 4,5 millions d'euros. Modeste, mais pas mal pour une PME qui occupe un terrain délaissé par les gros acteurs habituels du multicanal.

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