Comment joindre facilement des collaborateurs nomades intervenant dans une usine qui couvre 33 hectares ? Le papetier Condat a opté pour le GSM auquel il a adjoint des fonctions de téléphonie d'entreprise grâce à une passerelle de convergence fixe-mobile.

L'usine de papeterie Condat est l'une des usines les plus modernes d'Europe. Située en Périgord, elle compte plus de 800 salariés, sur une surface de 33 hectares. Etre joignable sur un tel territoire est critique car l'arrêt d'une machine de production devient très vite coûteux (6000€/heure). Les collaborateurs doivent donc être joints où qu'ils se trouvent, et sans qu'ils aient à parcourir le site à la recherche d'un téléphone fixe. La solution mise en place repose sur l'usage du téléphone mobile GSM pour les personnels ayant à se déplacer fréquemment. Le GSM a été retenu plutôt que le Dect ou le Wifi car la superficie du site est trop vaste.

Le mobile hérite des fonctions du téléphone fixe
Afin de conserver un véritable fonctionnement de téléphonie d'entreprise, le mobile hérite des fonctions d'un poste fixe, avec les possibilités de transfert d'appels, numéros courts et mise en attente. Les postes fixe et mobile des collaborateurs sonnent simultanément ou l'un après l'autre, si on le désire. La messagerie vocale conservée est celle du mobile. « Les nomades utilisent le GSM comme terminal principal, explique Jérôme Beaussart, adjoint au chef des services techniques de Condat. Techniquement, la solution repose sur un IPBX NeXspan 500 de Aastra Matra, raccordé - en trunk SIP - à un boîtier de gestion de reroutage des appels vers les mobiles de QuesCom ( modèle 400), et de gestion des fonctions de téléphonie d'entreprise. Les mobiles GSM sont facturés par l'opérateur Orange en forfait « entreprise » qui autorise des communications illimitées depuis les mobiles vers les autres mobiles de la flotte et les fixes de l'entreprise.

Photo : L'usine de Condat, en Périgord.

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