Les 7 enseignements de Dassault Aviation sur la téléphonie sur IP

Des PABX à bout de souffle ont poussé Dassault Aviation à adopter la téléphonie sur IP. Le déploiement sera achevé en 2014 pour 10 000 postes. Les nouvelles fonctions IP ont peu pesé dans cette première étape, dont Dassault tire les enseignements.

C'est avec beaucoup de modestie que Dassault Aviation, leader mondial de l'aviation d'affaires et concepteur du Rafale, témoigne de son passage à la téléphonie sur IP. Le constructeur a d'ores et déjà migré 1600 postes sous IP, dont 400 sont des combinés mobiles sous Wifi en remplacement de combinés Dect. La migration totale des 10 000 postes de Dassault, répartis sur onze sites, sera achevée en 2014. A cette date, le dernier PABX traditionnel, acquis en 2004 et installé sur le site de Saint Cloud, aura atteint 10 ans d'âge, et sera donc suffisamment amorti.

Seul choix : adopter la téléphonie sur IP
Le projet de migration vers la ToIP a débuté à la fin de 2005. « Nos PABX étaient très anciens, âgés de 15 ans, ils étaient saturés en nombre de lignes et leur taux de panne augmentait. Ils nous revenaient donc de plus en plus cher, résume Pascal Michalczyk, directeur des infrastructures de Dassault Aviation. Un tour du marché plus tard, et la conclusion a été que le seul choix possible était d'adopter la téléphonie sur IP, les équipementiers ne développant plus que cette technologie. Les équipes de Dassault se laissent convaincre. Les possibilités de nouvelles fonctionnalités associées à IP, telles que les communications unifiées, ne déclenchent pas d'enthousiasme exagéré. En revanche, le ROI rapide de l'adoption de la voix sur IP entre les sites distants de la société s'avère convainquant. De mars à juillet 2006, Dassault rédige le cahier des charges. Quatre intégrateurs sont contactés. Les deux arrivés en tête, se voient chargés de réaliser une maquette complète. Une solution Cisco affronte alors une solution Alcatel-Lucent. Cisco l'emporte, avec Orange Business Service comme intégrateur.

D'abord économiser sur les communications inter sites
La première étape de la ToIP consiste à interconnecter les 11 sites de Dassault via IP. L'opération a eu lieu en avril 2007. Les PABX traditionnels sont alors connectés via le réseau de données, alors qu'ils étaient branchés jusqu'alors sur l'opérateur France Telecom. Le retour sur investissement est en apparence, rapide, et chiffré à 25% par an, puisque Dassault ...

Photo : le centre de support technique des Falcon de Dassault Aviation a adopté la téléphonie sur IP

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