Les administrateurs réseaux en mal de reconnaissance

le 19/12/2013, par Claire Gerardin, Utilisateurs, 404 mots

Les administrateurs réseau assurent des fonctions très techniques de gestion et d'évolution  de leurs réseaux. Mais cette notion  s'étend et ils sont confrontés aux exigences pas toujours justifiées des utilisateurs.

Les administrateurs réseaux en mal de reconnaissance

Une récente étude commandée par Ipswitch révèle l'état d'esprit actuel des administrateurs réseaux en France, leur envie de plus de reconnaissance et de liberté dans le choix pour les technologies à utiliser. La solution serait une meilleure reconnaissance de la difficulté de leur travail et un outil de monitoring réseau. Les administrateurs réseaux aimeraient avoir plus de temps pour se consacrer à leur coeur de métiers.

Sur 103 d'entre eux, 42% souhaiteraient tout simplement que les utilisateurs rebootent leur système avant de faire appel à eux. Ils sont aussi nombreux, presque 30%, à réclamer de leur clients internes qu'ils leur avouent quelles sont les applications non professionnelles téléchargées sur les postes de travail. Cela faciliterait les diagnostics et expliquerait les volumes d'utilisation de la bande passante de l'entreprise. Dans 70% des cas, ces applications sont YouTube ou Vimeo !

Des responsables parfois démotivés

Selon Yannick Hello, responsable commercial EMEA à Ipswitch , « les formations ne préparent pas les administrateurs réseaux à gérer l'aspect assistance et explications aux utilisateurs, ils considèrent qu'ils ne sont pas là pour faire du social. Il faudrait introduire un volet gestion des utilisateurs dans les cursus. »  Les administrateurs réseaux sont parfois démotivés, et pour retrouver l'envie de s'investir ils sont 26% à souhaiter ne plus être alpagués dans les couloirs pour répondre à toute sorte de question technique et 24% à souhaiter avoir plus de pouvoir de décision dans le choix des technologies achetées pour leur besoins. « Ceux qui décident de l'acquisition des technologies et ceux qui les préconisent ne sont pas toujours d'accord, souvent parce que les premiers ont pour critère de choix le prix, et les seconds  préfèrent des solutions performantes et celles-ci ne sont pas forcément gratuites. »

Aussi ressentent-ils un manque flagrant de reconnaissance de leur travail, pour 12% d'entre eux. « Les utilisateurs retiennent surtout ce qui ne va pas bien et pas ce qui fonctionne, les administrateurs réseaux gagneraient à valoriser leur travail en dialoguant plus avec les utilisateurs, en leur expliquant leur métier de manière vulgarisée, cela leur permettrait de ne plus être incompris. » Près de 40%  d'entre eux consacrent entre 40 et 60% de leur temps à régler les problèmes de réseaux des utilisateurs, le même pourcentage y passe entre 20 et 40% de son temps. De tels chiffres montrent un aspect peu médiatisé des difficultés des administrateurs réseaux.

Un indice Cisco sur les nouvelles habitudes des salariés

Basé sur l'analyse de données recueillies auprès des utilisateurs de ses plateformes de réseau Meraki, de visibilité Internet ThousandEyes, de collaboration Webex et de sécurité, l'indice trimestriel Hybrid...

le 12/10/2021, par Michael Cooney, IDG NS (adapté par Jean Elyan), 894 mots

Les outils des New-Yorkais pour rester connectés pendant la pandémie

Dans la ville de New-York, le groupe Astoria Mutual Aid Network utilise Slack, Airtable et la géolocalisation pour mettre en relation des personnes avec des voisins susceptibles de leur venir en aide. Le...

le 20/07/2020, par Sharon Machlis, Computerworld (adaptation Jean Elyan), 572 mots

Les administrateurs réseaux en mal de reconnaissance

Les administrateurs réseau assurent des fonctions très techniques de gestion et d'évolution  de leurs réseaux. Mais cette notion  s'étend et ils sont confrontés aux exigences pas toujours justifiées des...

le 19/12/2013, par Claire Gerardin, 404 mots

Dernier dossier

Les white-box sont-elles l'avenir de la commutation réseau ?

Et si vous pouviez gérer vos commutateurs de centres de données et vos routeurs de la même façon que vos serveurs et ainsi réduire les coûts des dépenses en capital ? C'est la promesse des white-box qui amènent des systèmes d'exploitation réseau open source fonctionnant sur du matériel courant.Pour en avoir le coeur net, nous avons testé Cumulus...

Dernier entretien

Céline Polo

DRH du groupe iliad

"Nous recrutons dans des métiers en tension, en particulier sur l'infrastructure réseau, pour lesquels il y a...