Les applications mobiles se périment vite : l'exemple de l'évolution d'ELM Leblanc et de ses dépanneurs

La société de dépannage ELM Leblanc a entièrement repensé la solution de mobilité qui équipe ses techniciens de maintenance. Baptisée e-dépanneur-2, cette application a pris à la mi-2007 la suite de e-dépanneur-1 lancée en 2003 et qui était à bout de souffle.

... hors de prix. D'où le choix du RTC. En 2006, Edge est déployé et les prix ont baissé. ELM Leblanc opte donc pour cette technologie, jugée plus rentable que la 3G. « Cela nous a obligé de passer de SFR à Orange, SFR ayant à l'époque décidé de faire l'impasse sur Edge. De plus, l'avantage du Edge est de supprimer la connectique entre le PDA le modem sur carte compact flash, l'un des faiblesses de e-dépanneur-1,, souligne Eric Payant.

Le marché des PDA durcis a mûri
Côté PDA, en 2003, les terminaux durcis avaient été écartés. « Il y avait peu de modèles et ils étaient trop chers, résume Eric Payant. D'où le choix à cette époque du modèle grand public l'Ipaq 5580, qui offrait le plus grand écran. En 2006, le marché a muri. « Les écrans des terminaux grands public se sont rapetissés : c'était gênant pour notre application. Par ailleurs, les semi-durcis, plus abordables, sont apparus. » Le choix se porte sur l'Intermec CN3 doté d'un lecteur de code à barre pour le scan des pièces détachées et d'un lecteur de carte bancaire pour les encaissements chez les clients. La synchronisation avec le serveur de l'entreprise est prise en charge par Everywan Mobility Manager, de Sparus.

L'imprimante est remplacée
« Il optimise la transmission et gère les microcoupures, précise Eric Payant. Le troisième point, concerne l'imprimante. Le modèle d'e-dépanneur-1 a fait son temps : elle est jugée trop lente et la qualité d'impression ...

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