La moitié des boîtiers ADSL installés en entreprise sont des box grand public. Tel est un des enseignements du cabinet Scholè Marketing dans son enquête sur l'équipement des entreprises en ToIP. Etonnamment, la notion même de ToIP semble toujours aussi mal connue dans les entreprises.

C'est une des informations surprenantes de cette édition 2010 de l'étude annuelle du cabinet Scholè Marketing : l'importance des boîtiers de raccordement ADSL grand public dans les entreprises.

Chaque année, Scholè remarque leur importance numérique et leur part dans la croissance de la ToIP. Cette année le cabinet apporte deux précisions de taille. D'abord, la moitié des box en entreprises seraient des box grand public. De celles que l'on utilise à domicile et qu'on retrouve donc au bureau, faciles à installer et à utiliser. Dans beaucoup de cas, elles sont implantées en plus d'un Pbx, ce dernier assurant le trafic voix, et la box le trafic internet.

Autre fait marquant, Scholè Marketing observe que les responsables en entreprise ignorent vraiment la ToIP. Et ceic même quand ils ont un équipement en ToIP. Cette information rejoint les études précédentes sur le manque de notoriété de cette technologie. En fait, le cabinet estime que les responsables d'entreprise utilisent un équipement sans en connaître toutes les possibilités. « Beaucoup de responsables d'entreprises ne font pas le lien entre la ToIP et les solutions dont ils sont équipés, alors même que c'est de la ToIP », remarque Xavier Lemuet chargé d'études au cabinet Scholè Marketing.

Il existe plusieurs lectures possibles de ces deux informations sur les boîtiers grand public et le manque de connaissance de la technologie ToIP. Apparemment, la commercialisation sur le terrain, celle des installateurs et des intégrateurs de proximité, ne joue pas son rôle en faveur de la ToIP. Le client se renseigne et s'équipe par lui-même. Autre enseignement possible, il existe pour les fournisseurs de box pro d'importants potentiels de conquête étant donné la sensibilité du marché des PME et TPE à ce genre de solutions.

Dans une autre partie de son étude, Scholè Marketing confirme d'ailleurs la place lointaine des intégrateurs en tant que prescripteurs. Ils sont au quatrième rang, avec 25%, derrière respectivement les médias (58%), les opérateurs (38%), le bouche à oreille (35%), jute devant les fournisseurs d'accès 22%.

Par ailleurs, la crise économique a peu d'impact sur les intentions d'équipement des entreprises en matière de ToIP. 7% des personnes interrogées manifestent des intentions de migration, le même chiffre que les années précédentes. 26% des entreprises étant déjà équipées en ToIP ou VoIP en 2009. 60% ont un PBX, 38% un boîtier ADSL, 7% des logiciels de téléphonie et 3% seulement du Centrex. L'étude a été menée au mois de novembre dernier auprès de 1 600 établissements. Ceci dit, 13% des entreprises n'ont aucune solution, ni PBX ni aucune autre forme, matérielle ou logicielle, interne ou externe de standard téléphonique. Plus l'entreprise est importante et plus le PBX est implanté : 55% des entreprises de 5 à 9 salariés en possèdent un, 60% de celles de 10 à 499, et enfin 75% des comptes de 500 salariés et plus. Corrélation, plus l'entreprise est importante et plus elle possède un routeur en plus de son Pbx.

Photo : boîtier de raccordement ADSL LiveBox d'Orange (D.R.)

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