La société de conseil en sourcing, TPI, publie les chiffres des contrats d'outsourcing signés au premier semestre au niveau mondial. On observe une baisse du nombre de contrats et de leur valeur annuelle alors que l'on aurait pu croire que la récession doperait l'externalisation.

La valeur totale des contrats (TCV) a augmenté de 5% pour atteindre au global 20,5 milliards de dollars, mais la valeur annuelle des contrats (c'est-à-dire la valeur totale divisée par la durée du contrat), a chuté de 5% par rapport au premier trimestre pour atteindre en tout, 3,6 milliards.

« Au cours des six derniers mois, les compagnies ont été plus expérimentales et tactiques au sujet de l'externalisation car elles s'emploient à naviguer durant une période difficile » déclare Mark Mayo, associé et président de Global Ressource Management chez TPI.

« Récemment, nous en avons vu les premiers signes de la stabilisation en ce qui concerne [l'externalisation], particulièrement aux États-Unis, ce qui nous donne un certain encouragement à penser que nous voyons le fond de la descente. » Par exemple, le TCV des contrats d'outsourcing a augmenté de 6% comparé à 2008 pour les Amériques. A la différence de l'outsourcing IT, le BPO (Business Process Outsourcing) décline plus vite que prévu. « La baisse dépasse ce que l'on pouvait attendre en réponse à la récession » conclut TPI.

Illustration D.R.

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