Interview Sylvain Lamblot : Directeur Général de Netwise France/Benelux

R&T : Qu'est ce que Netswitch ?
SL : Netwise est un éditeur de logiciels, Suédois. Historiquement, nous sommes présent dans l'accueil téléphonique à travers des solutions PABX. Nous avons décidé de décliner ces solutions pour les opérateurs mobiles. Nous commercialisons donc une console opératrice pour PC et pour les téléphones mobiles compatibles Java. Cette solution, baptisée Netswitch, permet de reproduire les fonctionnalités d'un PABX sur le téléphone mobile : état de disponibilité, routage d'appels, conférences, groupes d'appels, listes noires...


R&T : Concrètement, comment ça marche ?
SL : A la différence d'un Cisco ou même d'un RIM, nous fournissons une solution pour le coeur de réseau de l'opérateur. Il intègre ces briques dans son réseau. A ce titre nous fonctionnons sur un protocole opérateur, Parlay, et évoluons vers l'IMS (IP Multimedia Subsystem). Concrètement, nous leurs fournissons des serveurs. La plateforme réseaux est complétée par un client Java installé sur le téléphone mobile. Ce client agit comme une console opératrice et intègre tout un lot de fonctionnalités : liste de contacts, disponibilités, règles de routage en fonction de la présence, règles de conférences, appels de flottes, escalade d'appels...


R&T : A quels acteurs s'adresse cette solution ?
SL : Nous sommes partis de deux tendances fortes. D'une part, de plus en plus de personnes en entreprises utilisent leurs téléphones mobiles. En Finlande par exemple, plus de 60% des appels sont initiés d'un mobile. Avec les forfaits illimités, c'est un mouvement de fonds.
D'autre part, les opérateurs cherchent à fournir des services à valeur ajoutée aux entreprises.
Partant de ces deux constats, les opérateurs cherchent à ajouter au mobile les mêmes fonctionnalités que la téléphonie fixe. Avec Netswitch, les TPE/PME disposent d'une solution sans pabx qui reposent entièrement sur GSM. Certaines choisiront une solution hybride intégrée au SI de l'entreprise. Nous adressons ces clients à travers les équipementiers, comme Ericsson et Nokia, et les opérateurs. Nous avons l'opérateur 3 comme client opérationnel, et discutons avec Orange et Vodafone, SFR en France. Nous venons de signer un beau contrat au moyen orient. Le décollage sera total lorsque les opérateurs seront totalement passés à IMS.

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