PBX / IP BX : le marché mondial n'en finit plus de baisser
Tous les acteurs de l'IP PBX sont sous tension et parfois destabilisés. Nokia a changé d'actionnaire, Siemens enterprise communication de nom, Alcatel-Lucent ne peut échapper à l'actualité financière, comme si cela ne suffisait pas le marché est en baisse et de nouveaux acteurs comme 3CX ou ShoreTel en France ne manquent pas d'ambitions.
Le cabinet d'études MZA ( www.mzaconsultants.com ) publie son étude trimestrielle sur les ventes mondiales de PBX et d'IPBX. En termes diplomatiques, il le qualifie de « challenging », en clair, il baisse mais de manière variable suivant les segments, les acteurs et les régions du monde. Entre le deuxième trimestre 2013 et la même période de 2012, MZA fait état d'un déclin de 4%, mais de seulement 1% entre ce T2 2013 et le T1 2013.
Le marché est au plus bas depuis trois ans en termes de volumes de ventes, avec 13 000 licences écoulées au T2. Les plus fortes baisses concernent les entreprises avec plus de 100 licences vendues. La baisse est ici de 6% d'une année à l'autre (le T2 2013 par rapport au T2 2012). La baisse est moins forte pour les PME, en dessous de 100 licences vendues.
Par région, MZA enregistre la plus forte baisse sur l'Asie-Pacifique, -8%, là encore sur le segment des entreprises de plus de 100 licences, où la chute atteint 15%. L'Amérique latine et l'Europe de l'Est sont également affectées de baisses à deux chiffres. L'Europe, les régions Moyen-Orient et Afrique subissent une baisse plus modérée. C'est l'Amérique du nord qui est seule en hausse avec +7%.
Avaya n°1 mondial
Côté concurrence, MZA parle avec emphase d'un « brassage des positions » des différents acteurs. Avaya est en forte progression en Europe de l'Ouest et en Amérique du nord. Il est n°1 mondial avec 13% du marché sur ce T2 2013. Cisco est deuxième avec 12% du marché, un trimestre plus difficile que les précédents pour lui. Selon MZA, Avaya est aussi fort sur les grands comptes que sur les PME, Cisco serait moins présent dans les PME. MZA relève aussi les fortes progressions, mais c'est au plan mondial, de Panasonic, 11% du marché, et NEC, 9%.
Derrière ces quatre leaders, MZA estime que les acteurs les plus significatifs sont : Siemens (rebaptisé Unify), Alcatel-Lucent, Mitel, Aastra, Samsung et Microsoft. Trois d'entre eux, Unify (ex Siemens), Alcatel-Lucent, Aastra, sont particulièrement bien implantés en Europe, mais sont faibles dans le reste du monde. Huawei est dans une situation particulière avec des points forts en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique.
Pour la France, le duo de tête reste inchangé : Alcatel-Lucent, 43,1%, Aastra 30%. Le gros du peloton est formé par : Unify, 8,9% ; Cisco, 5,9% ; Avaya, 5,5% ; Microsoft, 1,7% ; Mitel 1,5% ; Panasonic 1%. Les autres se nomment : 3CX, NEC, ShoreTel, TelData.
(en photo, Kevin Kennedy, CEO mondial d'Avaya qui passe en tête du classement des ventes de PBX IPBX dans le monde)
