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Quatre FAI rappelés à l'ordre

Edition du 05/04/2007 - par Olivier Coredo

Alice, Numéricâble Noos, Neuf Cegetel et Free ont été convoqués par la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes). Les 4 FAI ont été invités à prendre les mesures nécessaires afin d'améliorer leurs services clients (Source Les Echos).
Alice est priée de « renforcer son service après vente ». Free doit améliorer la livraison de ses boxs et clarifier le contenu de ses offres. A Numéricâble-Noos d'améliorer sa relation clients et à Neuf Cegetel de «mieux maîtriser conditions de sollicitation de la clientèle ». Attention, la DGCCRF effectuera des contrôles...

A propos...

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