Les projets informatiques qui vont dans le mur sont sans doute plus nombreux qu'on veut bien le reconnaître. Trois DSI, ceux de Beauté Prestige International, Pernod Ricard et B2V ont évoqué leur expérience en la matière lors d'une table ronde ebg. Pour en tirer plusieurs enseignements.

... sur le dernier volet des développements spécifiques. Ces délais lui furent accordés une première fois, mais pas une deuxième. Vincent Fraitot s'en est sorti en terminant lui-même l'intégration avec les meilleurs consultants de toutes les filiales rappelés d'urgence à Madrid. Il a également repris trois consultants du prestataire, qui lui ont d'ailleurs été fort utiles pour la documentation. « Les choses se seraient peut-être passées différemment si nous avions eu une visibilité sur ce qui restait à faire au prestataire. Mais les contrats au forfait ne le permettent pas, explique-t-il.

Le socle SOA n'est toujours pas réalisé
Autre échec chez le groupe de protection sociale B2V. Claude Buzier y avait été appelé comme DSI pour piloter la refonte des deux systèmes d'information - retraites complémentaires d'une part et prévoyance-santé d'autre part, ainsi que la mise en place par un prestataire extérieur d'un socle commun de technologie SOA (Service Oriented Architecture) de gestion des cotisations, des encaissements et du CRM. Le tout représentait un projet de 17 millions d'euros au total.
La double refonte a été concluante. Le socle SOA, en revanche, n'est toujours pas réalisé, le prestataire ne maîtrisant pas la combinaison Java - Open Source, ni ses développements au Maroc. Une fois de plus, le contrat au forfait a empêché de voir où on en était. « Il aurait fallu placer chez le prestataire quelques personnes de chez nous, déjà bien formées à ces nouvelles technologies, regrette Claude Buzier.

Discuter avec les clients de ses prestataires
Premier enseignement de ces ratés : il est essentiel de ne pas se tromper sur le choix des fournisseurs. Avant de s'engager, Christophe Davy (Beauté Prestige International) va donc ...

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