Sagemcom externalise entièrement son SI pour 40 millions d'euros
Sagemcom vient de signer un contrat d'externalisation totale de son système d'information, bureautique comprise, pour un montant de 40 millions d'euros sur 4 ans. Le prestataire étant un opérateur télécom, il fournira aussi l'infrastructure réseau.
Spécialiste des terminaux à valeur ajoutée, le français Sagemcom a décidé d'externaliser l'hébergement et l'exploitation de l'ensemble de son infrastructure IT au niveau mondial, y compris la tierce maintenance applicative, l'environnement bureautiques (5000 PC), le support aux utilisateurs (sur 200 applications), les services de téléphonie et le réseau. Le contrat signé avec le prestataire (Orange Business Services) est de 4 ans, pour un montant de 40 millions d'euros. Il prévoit la migration des données et applications vers deux datacenters en région parisienne. Par ailleurs, Orange accompagnera son client sur l'évolution des applications métiers. Un support utilisateurs et une gouvernance dédiés Pour traiter le support utilisateurs, le prestataire a mis en place un service dédié à Sagemcom. Il s'agira du point de contact unique pour l'ensemble des demandes d'assistance. Ce help desk devra permettre de réduire les temps de résolution des incidents. Dans la phase de migration, une gouvernance spécifiquement créée engage une industrialisation des processus afin de répondre aux besoins métiers et aux réductions de coûts. Elle accompagnera Sagemcom depuis les phases en amont d'étude des besoins et de propositions de solutions, jusqu'à l'infogérance des nouvelles applications. Sagemcom en bref Sagemcom est un spécialiste des terminaux communicants et de la gestion de documents : terminaux d'impression grand public et professionnels, décodeurs de TV numérique, terminaux haut débit et résidentiels ou encore, communication M2M. Avec un chiffre d'affaires de plus de 1,3 milliards d'euros, Sagemcom emploie 6 030 personnes sur les cinq continents.
