L'Idate vient de publier la cinquième édition de son étude annuelle sur les usages et services innovants dans les PME. Un focus a été réalisé sur la VoIP/ToIP, la convergence fixe mobile, les accès distants, le Saas et les outils collaboratifs.

Les PC portables continuent d'investir les TPE/PME. Le parc bénéficie d'une forte connectivité mobile en Wi-Fi mais de plus en plus également via clés USB 3G/3G+. Les attentes vis-à-vis de la data mobile se traduisent aussi au niveau de la flotte de terminaux. Près de 15% d'entre eux bénéficient d'un accès distant à Internet ou au SI de l'entreprise.

Les outils collaboratifs : des fonctions mal appréhendées
Au delà de la ToIP, les fonctions plus avancées sont encore mal appréhendées par une majorité de TPE/PME. Néanmoins, le haut du marché marque les tendances de demain : avec notamment une appétence pour les solutions de groupware et de messagerie unifiée (respectivement 40% et 34% d'entreprises utilisatrices chez les 10 à 250 salariés).

Plus en retrait, la messagerie instantanée a cependant trouvé un marché chez les plus petites TPE. Enfin, le Web 2.0 est peu utilisé, avec 5% des TPE/PME familiarisées à l'usage des blogs, wiki, réseaux sociaux en environnement professionnel.

Schéma : usage et services innovants dans les PME en 2009

Application en mode Saas : une adoption très lente
L'achat de licence reste le mode d'acquisition dominant sur un marché ou les services en mode hébergé se heurtent également au développement de l'open source. Aujourd'hui, hors messagerie Internet, seules 10% des TPE/PME ont souscrit un service en mode Saas, qui est alors rarement généralisé à l'ensemble des applicatifs.

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