Trouver un spécialiste réseau ? Le niveau d'anglais pose plus de problème que le niveau technique
Recruter n'est pas une sinécure, tous les responsables réseau le savent, des partenaires existent, pas forcément dans le monde des RH. Interdata par exemple a créé une unité spéciale pour aider ses clients à recruter et pas seulement à intégrer.
Implanté dans 40 pays, Dentsu Aegis Network est un groupe de publicité et de communication intégré. L'acquisition de nombreuses sociétés devrait lui permettre de doubler son chiffre d'affaires d'ici 2020. Cette taille et cette volonté de croissance reposent sur un réseau international et sur la qualité ou la disponibilité de ce réseau qui fait appel à plusieurs fournisseurs différents, tous les grands : Cisco, Juniper, Riverbed.
Pour tenir cette infrastructure, Jean-Pierre Gonzalez, regional network manager a recherché un spécialiste doté de nombreuses certifications(*). Il devait également posséder une bonne culture orientée services, "car on conseille nos filiales et parfois des clients. Le candidat devait non seulement être très fort techniquement, mais aussi déployer des capacités dans les services, deux exigences fortes ".
Mais la procédure a buté sur une autre exigence, le niveau d'anglais. Pour évoluer dans cette fonction, il faut être technique, orienté services et plus que « fluide » en anglais. Non seulement l'anglais économique, mais celui des réseaux adaptable aux responsables réseaux de toutes les filiales du groupe. Le candidat devait également accompagner les activités support au quotidien et rédiger des documente techniques, ceux du groupe pour tous leurs projets réseau.
Technique et multi-culturel
Après avoir vu lui-même quelques candidats (6 dont 4 vraiment bloqués par l'anglais), Jean-Pierre Gonzalez s'est tourné vers son intégrateur Interdata. Tous les candidats présentés (6) étaient bons en technologies, disposaient de toutes les certifications nécessaires, mais pêchaient sur le niveau réel d'anglais quotidien en réseau. Des doutes apparaissaient sur leur possible adaptation dans un groupe international, multi-culturel, où toute l'activité est aussi tournée vers le relationnel avec les équipes situées dans d'autres pays. Certains candidats en entretien semblaient aussi perdre leurs moyens, sortis des seuls sujets techniques.
Interdata est donc entré en scène avec sa division AIR, Accompagnement IT Ressources, dirigée par Stéphanie Gottini. Elle a proposé un candidat proche du profil, qui avait beaucoup voyagé, originaire du moyen-orient, "fluent" en français comme en anglais, donc international et technique. Seul défaut, une certification manquante, le choix s'est porté sur lui, et Interdata l'a fait monter en compétence.
Dernier épisode, le candidat s'étant très bien adapté, Aegis ne souhaitait pas le voir partir. Au bout de six mois, son contrat a été reconduit. Une année après, un CDI est proposé. Et là Interdata et les RH d'Aegis ont dû livrer une autre bataille, cet été, pour que le candidat puisse obtenir une carte de séjour. " Nous n'avons jamais baissé les bras, souligne Stéphanie Gottini, l'embauche en CDI est vue comme un aboutissement, du gagnant-gagnant ". La société aurait pu freiner cette issue, son but étant de placer des candidats pour une durée donnée, pas de les voir embaucher ensuite. Mais son client évolue désormais grâce à son intégrateur avec une compétence très pointue. "C'est le but de notre b.u. ".
(*) Dans le détail l'ingénieur devait :
- « être techniquement capable de gérer, d'exploiter et d'administrer tous les systèmes dans les domaines de responsabilité du client AEGIS
- gérer et assurer le support multi-couches Cisco (commutation et de routage), pare-feu et de la technologie VPN, surveillance du réseau et topologies LAN / WAN
- diagnostiquer les problèmes réseau liés à la technologie packet sniffing
- gérer les systèmes de surveillance réseau et identifier les nouvelles technologies.
Les technologies exigées:
- Certification Cisco CCNA, - VPN,
- Certification Juniper JNCIA - FWV, - TCP / IP,
- Routage / commutation multi-couches Cisco, - Windows,
- Pare-feu Juniper, Netscreen, - Mac,
- VPN, - Linux. »
En photo : Aegis un groupe international, où les activités sont supportées par la qualité du réseau
