Grossiste et logisticien spécialisé dans les produits pharmaceutiques, Ubipharm a déployé une plate-forme de diffusion de SMS vers ses 4000 clients pharmaciens situés en Afrique et dans les DOM-TOM.

Le service commercial d'Ubipharm est une entité d'une trentaine de collaborateurs qui assurent l'interface avec les partenaires commerciaux locaux - logisticiens, distributeurs, grossistes et pharmaciens. En 2008, la société réfléchit à un projet permettant de renforcer les liens existants avec quelque 4000 pharmaciens répartis dans 11 pays. Objectif : les fidéliser par des annonces régulières portant sur les actualités locales du groupe, les offres promotionnelles ou encore les invitations à des événements.

Le SMS est retenu comme le média le plus approprié. En effet, il dispose d'un excellent taux de lecture et la grande majorité des pharmaciens sont équipés de téléphones portables. De plus, le coût des transmissions est compétitif.

Une solution intégrée à l'infrastructure AS/400 existante
Ubipharm confie alors le projet à sa filiale informatique (Dii) qui se heurte à une difficulté : les sites sont tous équipés de matériel IBM Power i (anciennement AS400/iSeries), qui n'est initialement pas configuré pour transmettre des SMS. La solution sera fournie par l'éditeur DPii Telecom & Services qui propose une suite logicielle permettant de convertir des textes au format SMS et de les transmettre à une plate-forme qui se charge de les envoyer.

L'ensemble du processus comprend plusieurs phases :

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