Le groupe de protection sociale Vauban Humanis a débuté son projet de communications unifiées par la convergence entre le téléphone et l'informatique. Le projet a ensuite été poussé par des besoins exprimés par les utilisateurs.

... en 2008.

Une nouvelle étape a été franchie avec l'installation, pour une centaine d'utilisateurs, des fonctions de gestion de la présence et de messagerie instantanée de Lotus Sametime.

« Ces fonctions étaient fortement demandées afin de faciliter nos communications jusqu'alors handicapées par notre organisation répartie sur trois sites et trente délégations, détaille Gaetan Labbe.

Egalement mis en oeuvre, le « click-to-call » est actuellement accessible via l'annuaire de l'entreprise. Il devrait prochainement être intégré à d'autres applications, à commencer par le client Lotus Notes.

Enfin, déjà testé avec succès par quelques utilisateurs, le téléphone sur IP sur le PC (soft phone), My Instant Communicator d'Alcatel-Lucent répond également à une demande forte.

« Ce softphone nous permet de conserver le numéro de téléphone et la totalité des fonctionnalités téléphoniques, lorsqu'on se déplace d'un site à l'autre, explique Gaetan Labbe. Dans la continuité de ce projet, Vauban et Humanis devrait déployer l'année prochaine, en 2009, une infrastructure de travail collaboratif. « Quelle que soit son origine, elle devra s'intégrer dans la solution de communications unifiées actuelle, prévoit Gaetan Labbe.

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