Le groupe de protection sociale Vauban Humanis a débuté son projet de communications unifiées par la convergence entre le téléphone et l'informatique. Le projet a ensuite été poussé par des besoins exprimés par les utilisateurs.

Dés 2006, le groupe de protection sociale Vauban Humanis a déployé une infrastructure qu'il a qualifié initialement de téléphonie convergente. Le contexte était celui d'une forte demande des utilisateurs et de la nécessité d'homogénéiser l'infrastructure téléphonique, à la suite à la fusion des deux sociétés Vauban et Humanis.

La première phase a consisté à remplacer le PBX vieillissant de l'ancienne entité Humanis par un équipement IPB d'origine Alcatel-Lucent, un OmniPCX Enterprise, identique à celui que Vauban avait déjà mis en oeuvre de son côté.

A présent, ces deux IP-PBX gèrent un total de 650 postes IP. Après l'installation de la téléphonie sur IP, des fonctionnalités supplémentaires ont été ajoutées. La première étape aura été d'installer la messagerie unifiée. Gaetan Labbe, responsable du service informatique de proximité, confirme « Dans la foulée, nous avons déployé une messagerie unifiée auprès de 200 utilisateurs.

Ces fonctions reposent sur la un socle réalisé grâce à la solution OmniTouch Unified Communication d'Alcatel-Lucent. L'intégration est totale puisque le serveur de messagerie existant sous Lotus Notes centralise tous les messages électroniques et les messages vocaux via des connexions aux IPBX.

La société a ajouté à cette messagerie unifiée, la fonction « text-to-speech ». Celle-ci permet aux utilisateurs d'interroger les emails à partir des combinés téléphoniques.


L'arrivée de ce qu'il est convenu d'appeler les communications unifiées, s'est déroulée ...

Photo : Gaetan Labbe, responsable du service informatique de proximité

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