Web 2.0 en entreprise : méconnu et peu utilisé

A la demande d'IBM, Jemm Research a interrogé une centaine de personnes sur leur perception du web 2.0 en entreprise. Si certains outils et acteurs sont identifiés, le concept reste davantage associé à un usage personnel que professionnel.

Incontestablement popularisés par leur usage grand public, les outils du Web 2.0 et les réseaux sociaux n'ont pas encore convaincu les entreprises. Un constat qu'il faut toutefois moduler selon l'âge de l'utilisateur et sa fonction. C'est ce qu'a établi l'étude réalisée entre février et mars 2008 par Jemm Research, à la demande d'IBM, avec l'objectif d'évaluer la perception et l'avancée du Web 2.0 en milieu professionnel.

Un panel soigneusement sélectionné
Le cabinet a approché quelque 12 000 collaborateurs dans 2 500 entreprises en France, pour interroger un panel d'une centaine de personnes. « Pour les utilisateurs, le Web 2.0 reste encore un concept très marketing, même s'il existe clairement un continuum entre les outils de collaboration déjà utilisés dans l'entreprise et les outils communautaires, note Christophe Toulemonde, directeur du cabinet JEMM Research et auteur de l'étude.

Par exemple, la différence n'est pas clairement perçue entre la messagerie (ou les forums) et des outils plus novateurs ou spécifiques aux réseaux sociaux. Si les blogs, les sites communautaires et les flux RSS sont bien associés au Web 2.0, en revanche, l'étude relève que « les outils plus spécialisés comme les wikis, les étiquettes (tags) et leurs ...

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