Web 2.0 en entreprise : méconnu et peu utilisé

A la demande d'IBM, Jemm Research a interrogé une centaine de personnes sur leur perception du web 2.0 en entreprise. Si certains outils et acteurs sont identifiés, le concept reste davantage associé à un usage personnel que professionnel.

... partages sont moins connus ». Quant aux technologies (mashup, widgets, RIA, SaaS, services Web), elles sont ignorées par la majorité du panel. Pourtant, « des outils comme les widgets et les mashups ont été conçus essentiellement pour des utilisateurs sans compétences en informatique, rappelle le consultant.

Une fusion des sphères privée et
professionnelle
Du côté des usages, la messagerie instantanée est connue par la majorité des répondants, sans qu'il soit vraiment établi s'ils l'utilisent de façon privée ou professionnelle. Christophe Toulemonde note, là encore, « un continuum de la sphère privée à la sphère professionnelle ». Une remarque qui vaut pour les blogs. La moitié du panel dit en lire, souvent via des flux RSS, mais en mêlant intérêt personnel et professionnel. Une moitié se sont inscrits dans un réseau social et disent participer à un forum. Mais, il ne se dégage pas de participation active à ces communautés. L'écriture d'un blog, notamment, « entre en concurrence avec l'activité professionnelle », constate le directeur de JEMM research.

Des acteurs mal identifiés
Les acteurs du Web 2.0 sont finalement tout aussi mal identifiés. Le réseau Viadeo est le plus connu dans le monde de l'entreprise, de loin, suivi de Facebook, IBM et Second Life. Ce dernier bénéficie de sa médiatisation. En revanche, Dailymotion ou YouTube ne sont apparemment pas utilisés professionnellement alors que le second propose plus de « 6 000 vidéos sur un mot-clé comme IBM, Oracle ou SAP ».

L'un des enseignements les plus révélateurs de l'étude relève ...

. Web-profils.com, la place de marché du conseil et de l'ingénierie