Réseaux et Télécoms

Foire Aux Questions

Mon compte :

1- A quoi sert le compte réseaux et télécoms ?
Commun aux autres sites du groupe IT NEWS INFO (lemondeinformatique.fr, distributique.com), il permet de profiter et de gérer l'ensemble de nos services. Vous pouvez notamment :
- Vérifier et modifier vos informations personnelles.
- Vous abonner pour profiter pleinement des contenus et services.
- Consulter et télécharger vos factures.
- Paramétrer les newsletters ainsi que l'adresse email de réception.

2- Quelles sont les informations nécessaires pour ouvrir un compte ?
Vous avez besoin d'une adresse email valide et d'un mot de passe. Lors de l'ouverture d'un compte payant, nous vous demanderons en plus de nous fournir vos noms et adresses afin que nous puissions éditer la facture. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernant (article 34 de la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978).

Abonnement :

1- Comment puis-je m'abonner ?
Il suffit de se rendre sur la page contenant nos offres (accessible depuis un lien en haut à droite de chaque page) et de choisir la formule qui vous convient le mieux. Suivez ensuite les étapes indiquées.

2- Comment se réabonner ?
Même si vous avez déjà un abonnement en cours, vous pouvez prendre un autre abonnement. Celui-ci débutera une fois le précédent abonnement terminé.

3- Pourquoi je n'ai pas accès aux articles alors que je suis abonné ?
Si vous avez payé par carte bancaire, votre abonnement est instantanément activé. Vous devez vous identifier sur le site pour lire les articles. Dans le cas d'un paiement par chèque ou par virement, vous devez attendre la réception du paiement par notre service abonnement qui activera votre compte. Vous serez alors averti par email, et vous pourrez accéder à nos services payants

4- D'autres personnes peuvent-elles utiliser mon abonnement ?
Non, elles ne le peuvent pas. Lorsque vous êtes abonné à notre site, vous achetez uniquement un droit de consultation, de téléchargement et d'utilisation et ce à titre individuel et pour votre usage personnel.

Connexion :

1- Comment se connecter ?
Il suffit de se rendre sur la page d'identification en cliquant sur le bouton de connexion en haut à droite du site, et de rentrer l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez défini lors de la création de votre compte dans la partie « Déjà abonné ? ».

2- Quels sont mes identifiants ?
En cas d'oubli de mot de passe, il y a un lien vers une page de récupération des identifiants en dessous du formulaire d'identification.

3- Comment modifier mes informations ?
Une fois connecté, l'ensemble des informations enregistrées sont disponibles via le gestionnaire de compte. Vous pouvez à tout moment modifier vos informations personnelles, voir l'état de vos abonnements, récupérer les factures, consulter vos articles sauvegardés…

4- Je n'arrive pas à me connecter, que faire ?
Les raisons qui peuvent vous empêcher de vous connecter sont multiples. Vérifiez bien que vos identifiants sont corrects en utilisant notre page de récupération de mot de passe. S'il s'agit d'une première connexion, il se peut que votre compte ne soit pas encore activé. Vous pouvez contacter le support technique par email pour obtenir de l'aide.

Transaction :

1- Quels sont les moyens de paiement ?
Pour vous abonner à R&T, vous pouvez payer par carte bancaire, virement ou chèque.

2- Les transactions sont-elles sécurisées ?
Oui, bien sûr. Nous utilisons le système de paiement sécurisé Veopay. Celui-ci vérifie votre numéro de carte de crédit auprès du système bancaire et informe notre site de la validité de votre carte. A aucun moment nous n'avons accès aux détails de votre carte bancaire.

3- A quel moment je peux profiter de mon abonnement ?
Vous pouvez profiter de votre abonnement dès la réception du paiement. Dans le cas d'un paiement par carte bancaire, l'abonnement est immédiatement disponible. Dans le cas d'un paiement par virement ou par chèque, nous validerons votre commande une fois le bon de commande reçu et le paiement vérifié.

4- Puis-je avoir une facture ?
Toute transaction en ligne fait l'objet d'une facturation. Vos factures peuvent être visualisées, éditées et imprimées quand vous le désirez à partir de votre gestionnaire de compte.