Des équipes terrain munis de terminaux mobiles durcis - Swisscom augmente l'efficacité de 900 techniciens grâce au GPRS -

Swisscom augmente l'efficacité de 900 techniciens grâce au GPRS

Dossier par Jean Pierre Blettner, 498 mots

L'opérateur télécoms Swisscom annonce avoir augmenté de 10% la productivité de ses 900 techniciens d'entretien grâce au suivi en temps réel des interventions via GPRS. Quand les nouvelles technologies suivent au plus près l'activité des équipes.

Swisscom augmente l'efficacité de 900 techniciens grâce au GPRS Swisscom est le principal opérateur de télécommunications en Suisse. Il remplace l'ancien monopole historique depuis 1998. La société emploie 20 000 personnes, et propose des services aux particuliers et aux professionnels. Afin d'optimiser la planification des tâches de ses 900 techniciens d'intervention, l'opérateur les a munis de terminaux mobiles communiquant via GPRS et localisables via GPS. Le déploiement a eu lieu cette année.

Le terminal choisi est le MC70 de Motorola associé au logiciel de planification des tâches des techniciens mLogistics de l'éditeur suisse LogObject. Les communications applicatives utilisent le canal de données GPRS.

« Nos méthodes de planification et de...

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